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土・日・祝日以外 11-18時

連絡先

FAQ－よくある質問

Q1.　どれくらいで届きますか？

A.クリックポストは2日前後でお届けできます。ポスト投函になります。

Q2.　すぐに発送してくれますか？

A.できる限り当日発送を心がけていますが発送まで1～２日とお考えください。
土日祝日は休業の為、平日のみの発送ですがご了承ください。

Q3.　3日経ったのに配送連絡が来ません。

A.お待たせして申し訳ありません。金曜日の16時以降のご注文の場合、月曜日発送です。
月曜日が祝日の場合は火曜日の発送になります。
平日はできる限り当日配送で早くお客様へお届けできるよう、スタッフ一同努めて参りますのでご了承いただけると幸いです。

Q4.　問合せの返信が来ません。

A.申し訳ありません。非常に多くのご注文およびお問い合わせを頂戴しており、
休日明けは発送やお問い合わせの返信に1日お時間をいただく場合がございます。

Q4.　何時までに注文すれば当日発送になりますか？

A.当日配送のお約束はできません。１６時で締め切りますが、配送部のスタッフが残業で頑張っておりますので、
16時以降のご注文でも当日発送が可能な場合もございます。

Q5.　日時指定はできますか？

A.申し訳ございません。クリックポストのみの発送のため、日時・時間指定はできません。追跡は可能です

Q6.　専用の袋は付きますか?

A.ブランドの紙袋は尽きません。付属品はパッケージ箱のみです。

Q7.　どのような梱包で送られてきますか？

A.クッション材入り封筒に入れての発送になります。
商品をお客様にお安くご提供できるよう、余分なコストがかからないよう簡単な梱包となっております。
ご了承いただけると幸いです。

 

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト）ポスト投函のため時間指定はできません
• 配送：土日祝日は休業の為、平日のみの発送です。金曜日の16時以降のご注文の場合、月曜日（祝日の場合は火曜日）発送です。
• お届けまでの平均期間：２～３日
• 送料　：　全品送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10Shop@egawashoji.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：q10Shop@egawashoji.co.jp
  • 電話番号：+81-03-6337-0918
  • 返品先：(115-0051) 東京都北区浮間3-19-19

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品