連絡先
- メールはQoo10からのお知らせメールもたくさん届くため、見落とす可能性があります。
確実に返信させていただくためQPOST(※1)より、お問い合わせください。
(※1)Qoo10内の出品者への問い合わせにてメッセージ送信お願いします。
- 応対可能な時間：9-18時
- ※電話での対応を行っていないため、ご連絡はQPOSTからお願いいたします。
FAQ－よくある質問
Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。
Q2 メール?電話での注文はできますか？
A.メールとお電話でのご注文は承っておりません。
Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.お手数ですが、まずはQPOSTにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
Q4 Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチ
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。
Q5 注文後にキャンセルは可能でしょうか？
A. 当ショップからの配送予定の通知を受け取る前でしたら、キャンセル可能です。
配送予定の通知を送った後は、既に委託業者に配送を依頼しておりますので
実際の発送前でも、タイミングによりキャンセルができない場合がございます。
※QPOSTからお問い合わせください。
配送について
- 配送会社：TMG、ヤマト運輸等
- お届けまでの平均期間：2営業日以内発送予定（商品の在庫状況によっては異なる場合がございます）★なるべく即日、遅くとも翌日発送を心がけています。
- 送料 ：無料
- 配送についてのお問い合わせはQPOSTよりご連絡ください。
払い戻し・返品について ※必ずご確認ください※
-
払い戻し&返品をご希望の場合、商品を送る前にご連絡ください。
※お客様都合の返品につきましてはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
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下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
①お届けから 5 日以上経過した商品
②お客様がご使用になられた商品
③お客様が汚損&破損された商品
④そのほかお客様都合での返品＆交換ご希望の商品※連絡なく返品された場合は返金できかねる場合がございますのでご了承くださいませ。
