Pro Style Resort

注意事項（必ずお読み下さい！）

以下、全てご了承頂ける方のみへの販売とさせて頂きます。

※サロン専売品に関しまして、箱有り販売ができなくなりました。（長年努力させて頂いておりましたが）
　→当店のサロン美容室専売品は全て、美容室保護の為、箱がない場合がございます。
　ご理解ご了承いただける方のみへの販売となっております。
　全て正規品ですのでノークレームノーリターンでお願い申し上げます。
※美容商品は、当店は他店とは異なり、製造年月日の新しい商品を、お客様の注文に合わせて
　一品一品お時間を頂いてお取り寄せする為、返品交換、キャンセルは一切お承りしておりません。
　1週間前後の納期を頂いております故、お急ぎの方は、必ずお電話で納期確認をお願い致します。
※大量注文は、転売の恐れがあるため、こちらの独自の判断で、お断りさせて頂く場合がございます。
※当店の商品はプロ専用業務用商品になりますので、美容師経験のない方や
　商品知識のない方や初めて商品を使用される方の購入はトラブルの元となりますので、
　一般のお客様の購入はなるべくご遠慮いただいております。（商品の質問もお受け致しておりません。）
　特にヘアカラー1剤など（美容業界において1剤と記載のある商品は2剤は必須）
　ご購入頂いた時点でご理解頂いたものとみなしますので、ご了承のうえ、当店をご利用下さいませ。

　お客様都合による返品、キャンセルは一切お断りしておりますのでご了承の上ご利用下さいませ。
　どちらのお客様もトラブルなきようお願い申し上げます。

※自動発注システムを導入しているため、注文後（発送以前であっても）
　キャンセルは一切受け付けておりません。
　当店では商品の特性上や販売価格をお安くさせていただいてるため
　お客様のご都合による返品・交換は一切お承りしておりませんので ､くれぐれも十分にご検討の上､ご購入お願い致します｡

※自己都合により、ご注文頂いた商品を万が一キャンセルされる場合には、キャンセル手数料がかかりますのでご了承下さいませ。
　注文される前によくご検討の上、ご注文お願いします。
　（お急ぎの方は注文前に必ず納期確認をして下さい。メールやお問い合わせからのキャンセルは承っておりません。）
※多店舗運営の為、カートに入った場合でも、在庫切れ、入荷待ちの可能性があり、その場合はお届け日時指定は無効とさせていただきます。
※お届け日の前日に発送メールがない場合は入荷次第の発送となります。
※環境に配慮し、梱包などは軽梱包・再利用品で発送する場合がございますので、ご了承下さい。
※同時購入商品の分配は行っておりません。全て商品が揃い次第の発送となります。
※配送方法は、当社の判断で配送方法を変更する場合もございます。なお送料の差額の返金等は行っておりません。
　なお、数量が多い場合は、送料は再見積もりとなりますので、 後程進捗状況などご連絡いたします。ご了承下さいませ。
　複数件に渡る場合は、各々の発送となりますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
※領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承下さいませ。

※ご注文頂きました商品の受取拒否または長期不在は以下の通りです。
　出荷後1週間以上、お客様からの電話連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、
　商品を引き戻しさせて頂き、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますと同時に、
　往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋代金引換手数料＋商品手配等の手数料(商品代金の20%)を
　別途ご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
　尚、お受け取りできないまたは請求のお支払いができない場合は、　少額訴訟させていただく場合がございますことご了承下さいませ。　

※お客様都合によるキャンセルの主な理由として以下がございます。
　・納期遅延（納期は必ず購入前にご確認下さい）
　・画像と違う（メーカーより事前に連絡なく、リニューアルされる場合があります。
　メーカーカタログなどで商品の写真をご確認後ご購入をお願いします。その場合自動的にリニューアル品で発送します。）
　・サイズ・種類を間違えた
　・注文した覚えがない。（家族の他の方のご注文によるものなど）
　・家族や友人の方が注文していたのに気付かず重複注文した。
　・気が変わった。
　・状況にもよりますが、お届け時の破損が理由の返品・キャンセルはお客様都合になる場合もございます。

※発送以前の場合 キャンセルはお受けできませんが、商品変更については発送以前の場合のみお承りしております。

※発送後の場合 発送後については、初期不良の場合のみ良品と交換を承ります。
　商品到着後、7日以内に必ずご連絡下さいませ。

※商品違いがあった場合
　万一、当店の手違いによる商品違いがありました場合は、
　正しい商品と交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡下さいませ。
　（お客様の注文ミスによる場合は、お受けいたしかねます）
　ただし、当店の商品違いであった場合でも、商品を開封された場合は交換をお受けいたしかねますので、
　商品到着時に、すみやかに商品をご確認下さいませ。
　7日を超えますといかなる場合でもお受けできませんので、予めご了承下さいませ。
　交換方法については、当店指定の方法にてお願いしております。
　事前連絡なく返送いただく等、当店指定の方法以外での交換については、
　いかなる場合でもお受けできませんので、予めご了承下さいませ。

【免責事項】
※お客様が使用した美容・理容商品において体に合わないなどによる損害について当店では一切補償出来かねます。
　ご購入されたメーカーと直接協議されるよう、宜しくお願い致します。
※メーカーより、パッケージ、ケース等が予告無く変更される場合があり、実際の写真と異なる場合があります。確認の上ご購入下さい。　
※お客様ご自身による取付や手配された業者様においての漏水(取付不良)や、ご利用時の事故・怪我などにおいて当店では一切補償出来ません。
　及び、万が一の破損、初期不良や、商品の誤送、商品の納期遅れ欠品 などにかかる損害金、
　並びに工事手間費等をいかなる場合においても 当店よりお支払いする事は出来ません。
　商品をご購入の際は、ご指定の日時より余裕を持ってご購入下さいませ。

FAQ－よくある質問

Q.送料はいくらかかりますか？ A.商品の配送は宅配便での配送となります。 また、同時購入頂いた商品の分納は基本的に承っておりません。 全ての商品が揃い次第、一括発送させていただいております。 【送料料金表】 北海道 → 2,087円 青森県 → 1,173円 岩手県 → 1,173円 宮城県 → 1,173円 秋田県 → 1,173円 山形県 → 1,173円 福島県 → 1,173円 茨城県 → 957円 栃木県 → 957円 群馬県 → 957円 埼玉県 → 957円 千葉県 → 957円 東京都 → 957円 神奈川県 → 957円 新潟県 → 957円 富山県 → 957円 石川県 → 957円 福井県 → 957円 山梨県 → 957円 長野県 → 957円 岐阜県 → 849円 静岡県 → 849円 愛知県 → 849円 三重県 → 849円 滋賀県 → 849円 京都府 → 849円 大阪府 → 849円 兵庫県 → 849円 奈良県 → 849円 和歌山県 → 849円 鳥取県 → 849円 島根県 → 849円 岡山県 → 849円 広島県 → 849円 山口県 → 849円 徳島県 → 849円 香川県 → 849円 愛媛県 → 849円 高知県 → 849円 福岡県 → 957円 佐賀県 → 957円 長崎県 → 957円 熊本県 → 957円 大分県 → 957円 宮崎県 → 957円 鹿児島県 → 957円 沖縄県 → 2,087円 ※運送会社が定める離島料金や中継料金が発生する場合は別途ご連絡させていただきます。 ※送料込商品（送料無料商品）や、送料無料条件であった場合でも、離島料金や中継料金が発生する場合は別途ご連絡させていただきます。 ※サイズのかなり小さいもので数量の少ないもののお届けに関しましては、当社独自の判断で配送方法を変更する場合もございます。（なお送料の差額の返金等は行っておりませんので、ご理解ご了承下さいませ。） 【業者】 ヤマト運輸 【配達指定可能時間】 午前 14時～16時 16時～18時 18時～20時 19時～21時 ※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。 ※東北・九州・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。 ※一部ヤマト運輸の方で時間指定ができない地域がございます。その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。 ※海外発送はご相談下さい。 【備考】 ※配達日指定は、ご注文日の6日～14日後以内でご指定いただけます。 【発送に関するお問合せ先】 プロスタイルリゾート メール：prostyleresort@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、プロスタイルリゾート Qoo10店でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～17:00　定休日：月曜、日曜、祝祭日 Q.どのくらいで届きますか？ A.注文確認後6～14営業日以内の配送 （当店は他店と違い製造年月日の新しい商品をお届けするというポリシーで運営となっておりますので、ご注文後一品一品お取り寄せとなっております） ご理解、ご了承いただける方への販売となっております。 ※サイズのかなり小さいもので数量の少ないもののお届けに関しましては、当社独自の判断で配送方法を変更する場合もございます。（なお送料の差額の返金等は行っておりませんので、ご理解ご了承下さいませ。） メーカー在庫切れ等で納期がかかる場合は注文確認メールにてお知らせいたします。 お届け日指定を未記入にしていただきますと、在庫があれば可能な限り最短で出荷させていただいております。 他モール同時販売の為、カートに入った場合でも、製造終了、在庫切れ、入荷待ちの可能性があります。ご了承ください。 繁忙期や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。 また、配達日指定はご注文日の6日～14日後以内ご指定いただけます。 ただし、ご注文の集中や震災ならびに配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。 ※月曜日・日曜日・祝日の発送は行っておりません。 Q.商品が届かないのですが？ A.ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れている可能性があります。 商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所（番地が抜けているなど）お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが下記までお問合せ下さい。 ※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。 ※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。 また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。必ず「ares.eonet.ne.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。 【発送に関するお問合せ先】 プロスタイルリゾート メール：prostyleresort@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、プロスタイルリゾート Qoo10店でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～17:00　定休日：月曜、日曜、祝祭日 Q.商品の使用方法がわからない。 A.当店の位置付けは美容師専門ショップとなっております。 商品はプロ専用業務用商品になりますので、美容師経験のない方や 商品知識のない方や初めて商品を使用される方の購入はトラブルの元となりますので、 一般のお客様の購入はなるべくご遠慮いただいております。 お客様行きつけの美容師様にご相談の上、ご注文ご検討下さいませ。（ご相談を受けられた方でございましたら一般の方でも購入は可能です。） ヘアカラーに関する質問は一切受け付けておりません。（元の髪の状態が分からないため） こちらも、同様にお客様行きつけの美容師様及びメーカー様にご相談の上、ご注文ご検討下さいませ。 特にヘアカラー1剤など（美容業界において1剤と記載のある商品は2剤のオキシは必須） ご購入頂いた時点でご理解頂いたものとみなしますので、ご了承のうえ、当店をご利用下さいませ。 お客様都合による返品は一切お断りしておりますのでご了承の上ご利用下さいませ。 どちらのお客様もトラブルなきようお願い申し上げます。 Q.返品・交換はできますか？ A.お客様のご都合による返品・交換はご利用規約上、一切お受けいたしておりません。 注文後、1つ1つ美容師様よりお譲り頂いている分になり、メーカーに返品もできないため、返品・商品交換は一切受け付けておりません。（注文後、発送前であっても） ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。 その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。 ただし、在庫がない場合はその限りではありません。また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。 当店では販売価格をお安くさせていただいてるためお客様のご都合による返品は一切お承りしておりませんので ､ くれぐれも十分にご検討の上､ご購入お願い致します。 当店取り扱い商品は全て正規品のため、メーカーによってはサロン専売品の特性上（美容室内専売品）のため、ロット・外箱・シュリンクがない場合がございます。（美容室様保護と安定した販売のため）ご購入頂いた時点でご了承頂いたものとみなします。 ※美容･理容商品は衛生商品ですので､開封などにより商品価値を失うと当店では定義しております｡ また中古品とみなされ再販も出来ない商品の為､返品は一切出来ないものとご理解願います｡ ●納期遅延（納期は必ず購入前に電話にてご確認下さい） ●サロン品は急遽リニューアルがありますので、その場合は自動的にリニューアル品での発送となります ●画像と違う。（メーカーカタログなどで商品の写真をご確認後ご購入をお願いします。） ●サイズ・種類を間違えた。 ●注文した覚えがない。（家族の他の方のご注文によるものや重複注文など） ●気が変わった。 ●状況にもよりますが、お届け時の破損が理由の返品キャンセルはお客様都合になる場合もございます。 美容・理容商品は衛生商品ですので、開封などにより商品価値を失うと当店では定義しております。 また中古品とみなされ再販も出来ない商品の為、返品は一切出来ないものとご理解願います。 ご購入頂いた時点でご利用規約ならびに特定商取引法にご了承頂いたものとみなします。どちらのお客さまもトラブルなきようお願い申し上げます。 【返品連絡先】 プロスタイルリゾート メール：prostyleresort@ares.eonet.ne.jp 電話番号：050-3390-6363（お問い合わせの際は、プロスタイルリゾート Qoo10店でのお問い合わせと必ずお伝えください。） 営業時間：10:00～17:00　定休日：月曜、日曜、祝祭日 返送時のご注意 ※商品パッケ―ジ、タグはそのままでお願い致します。 ※ご注文書や現金などは同封しないで下さい。 ※ご返送の際は、必ずお電話にてご確認お願いします。 Q.注文後のキャンセル・変更はできますか？ A.迅速な出荷処理をこころがけるため、原則一切受け付けておりません。 ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。 受取拒否等悪質なキャンセルと見なされた場合、次回から発送を控えさせて頂く場合がございます。 Q.クーリングオフは適用されますか？ A.特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。 クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。