PRAU(プラウ)

 

ショップ情報

 

住所：東京都渋谷区上原1-11-12　1F

メール：support@prau.jp

電話番号：03-4400-1151

応対可能な時間：10-12時、13-18時

お電話が込み合っておりますのでお問い合わせはメールにてお願い申し上げます。

URL：http://www.qoo10.jp/shop/prau

お届けについて

 

お届け方法

・佐川急便

・メール便(ゆうパケット)

送料 ■佐川急便

一律　手数料690円

■メール便(ゆうパケット)

一律　手数料210円

※2019年5月1日からメール便送料が300円に変更となります。
 

・6,480円(税込)以上ご購入の場合は、宅配便にて送料が無料となります。

お引き渡し時期について お届け日指定なしの場合、ご注文より1～7営業日の出荷となります。

お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

 

●1回のご注文にて複数の商品をお買い上げの場合、全商品をまとめて一括発送をさせて頂いております。

お客様のご希望にて分納発送する場合、残りの商品の発送時は【着払い】受取りとなりますので、ご了承ください。

●ご注文後の同梱はお承り致しておりません。深いご理解を頂きます様お願い致します。

 

宅配便

 

【業者】佐川急便株式会社

 

【備考】通常の宅配便です。商品を配達員よりお受け取りください。 

 

【商品発送のタイミング】

※銀行振込 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。

※クレジット ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。 

 

配送に遅延が発生する場合には予めメールにてご連絡をいたします。 

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 

 

【送料料金表】 　北海道・沖縄などの離島：1,215円(税込)　
　　　　　　　　　　　 その他一般地域：690円(税込)　

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

 

高額購入割引特典 １配送先につき、合計　6,480円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 

送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

 

※送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

 

備考

※複数注文の同梱手続きをご希望の場合は、必ず備考欄にご記入ください。出荷手配後はお受けできません。

※高額割引にて送料が0円になった場合も、離島・一部地域に限り追加送料がかかる場合があります。

 

メール便【ゆうパケット】

 

【備考】

【メール便】 ※必ずご確認ください※

 

※代金引換はできません。

※商品の到着日時指定はできません。

※同梱不可。

※追跡サービス可能。

差出からお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

 

【業者】日本郵便 

お届けの目安は発送日より2日～5日お日にちがかかります事をご了承下さいませ。

※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がありますので、ご了承ください。

・商品名に [メール便可] と記載のある商品のみがメール便対象商品です。

・複数の商品をご注文された場合、規定のメール便サイズを超えてしまう場合には宅配便にてお送りさせていただく場合がございます。

 

【備考】３辺合計60cm、厚さ3cmまで

薄いものでしたら２点程度の同梱が可能です。

※基本的には、対応可能商品1点が上記規定サイズとなります。

・アクセサリーなどの小物類で厚みが薄く軽い商品につきましてはおまとめが可能です。

 

【メール便のご注意】 ※必ずご確認ください※

・ご自宅のポスト受けにお届けするシステムの為、お届け日時のご指定はいただけず、万が一の盗難や配送事故などによる紛失の際には保証がございません。

ご心配な方は安心の宅配便をおすすめいたします。

・メール便のサイズ規定によりメール便で発送の商品はすべて簡易包装にてお届けさせていただきます。

・メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ご自宅へのポスト投函（郵便物と同じ扱い）とさせていただきますのでご自宅のポストをご確認ください。

(ポスト投函によりご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますのであわせてご確認ください。) 

・ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。

またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。その他メール便規定につきましては、郵便局までお問い合わせお願い致します。

・発送のお知らせメールに、お荷物番号を記載しておりますので郵便局のホームページにて お荷物のお問合せシステムにて御確認下さいませ。

・お問合せのシステムにて配達完了になっているお荷物につきましては、当店へお問合せいただきましてもお調べすることは出来ませんのでご理解ご了承お願い致します。

・発送の遅れなど発生した場合、一切クレームをお受けいたしかねます。

弊店からのメールは、「support@prau.jp」のドメインでお送りしますので必ず受信できる状態にしてください。

ご注文後の弊店からの連絡事項は必ずご確認頂きますようお願いいたします。

・同梱は不可。(同梱をご希望された場合、または宅配便商品と同じ買い物かごでのご注文の場合は、メール便ではなく、宅配便に１つにまとめて発送になります。配送料：690円) 

※メール便対象商品を3点以上ご注文の場合、 宅配便をご選択いただいた方が安くなるケースもございます。その場合も、すべて対象商品であればお客様が選択された配送方法で発送させていただきます。

※郵便ポストに入らない場合は不在票が投函されますのでご確認のうえお受け取りくださいませ。

 

【メール便対象外のご注文】

 

メール便対応可能と記載の無い商品。

1.メール便対応商品以外商品を含むご注文。

2.お届け日時指定をご希望の場合 。

・5,400円以上ご購入の場合は、宅配便にて送料が無料となります。

 

【送料料金表】 　全国一律料金：300円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。 

送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

 

返品、交換、保証について

 

返品、交換について 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら

商品到着後4日以内にご連絡ください。

責任を持って早急に対処させていただきます。

商品の保証について 商品の保証について

商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。

【不良品・誤配送の返品・交換について】 

 

・届いた商品が不良. 破損品の場合。 

・届いた商品が注文商品と違っていた場合。 

※交換は同商品との交換となります。 

※交換時の往復送料は当店にて負担いたします。

※商品到着後、7日以内にご連絡ください。 責任を持って早急に対処させていただきます。  

 

【お客様都合の返品・交換について】 

 

・未使用のものに限らせていただきます。

※商品到着後、7日以内にご連絡ください。

※ご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

※ご注文商品すべてご返品となる場合、初期配送時にかかりました送料もお客様のご負担となります。

※送料無料にてお送りした場合でも、返品となりました場合は初期配送時にかかりました送料をご負担いただく場合がございます。

※返品手数料として返品商品代金の4％をご負担いただきます。 

例）3,240円（税込）の商品をご返品の場合、3,240円×4％=129円の返品手数料となります。 

※振込でのご返金となる場合、振込手数料はお客様のご負担となります。 

※ご交換の場合、返送料、交換送料はお客様のご負担となります。 

 

【ご注意】 

 

※商品の改良により予告なくデザイン・素材が変更される場合がありますが、予めご了承くださいませ。

※靴のサイズ交換の場合、在庫の関係上交換が難しい場合もございますのでご了承ください。 

※商品ご到着後7日以内にメールもしくはお電話でご連絡いただいたもののみお受けいたします。 

※商品状態確認のため、場合により写真添付をお願い致しております。写真確認出来ない場合対応出来ない場合がございますのでご了承ください。 

 

【返品・交換がお受けできない条件】

 

・一度ご着用、ご使用になられた場合。

・試着等により、汚れ、破損、汚損、匂いなどが付着している場合 

・お客様がお直し、修理、クリーニング、洗濯された場合。

・水着、インナー、レギンス、ピアス、帽子、ベルト商品の場合。衛生上の問題のため、返品.交換は対応致しかねます。 

・本革及びファー商品の場合。特別価格で提供している企画商品のため、返品・交換は対応致しかねます。 

・タグが付いている商品のタグを取ってしまった場合。

・意図的な(受取ってから色を選択など)返品や悪質とみなされた場合。

・セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可(商品ぺージに記載)』と指定のある商品の場合。

・事前連絡がないまま、無断及び着払い返送された場合。

 

※商品の到着から７日以内にご連絡いただけない場合は、いかなる場合でも対応を致しかねますのでご了承ください。

 

※必ず弊社からの案内後の手配をお願い致します。ご連絡なしで返送されました場合、お受取り致しかねますのでご了承下さいませ。

 

※返送のご案内から4日以内にご返送いただけない場合は、いかなる場合でも対応を致しかねますのでご了承ください。

 

※着用後のサイズ交換、返品には、いかなる場合でも対応致しかねます。必ず着用前に商品をご確認下さい。

 

※上記事項による返品・交換は対応いたしておりませんので予めご了承ください。ご注文の際はよくご確認の上、手続きをお願い致します。

 

 

【返品の送料・手数料の負担について】

 

※不良品や誤配送の場合は当社が負担致します。

※お客様都合のご交換返品の場合、往復送料はお客様ご負担となります。

 

※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

※下記事項を納品書の裏側に記載の上、商品と同封願います。

1.ご注文者様お名前（フルネーム）

2.受注番号

3.ご登録のお電話番号

4.返品・交換理由詳細

 

 

【返送先】

 

株式会社Ｔｏｐ　Ｃｌｏｕｄ

〒151-0064

東京都渋谷区上原　1-11-12

TEL:03-4400-1151

 

メールアドレス：support@prau.jp

 

 

※迷惑メール対策等で当店からのメールが届かない事例が増えておりますので、ドメイン指定の解除をお願いします。