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連絡先

• ご連絡・お問い合わせは下記のいずれかよりご連絡くださいませ。
  
  • Qpost：Qoo10のメッセージ機能
  • メール：info@reafmart.com
• ご注文済みの件につきましては、注文番号をご記載いただきたくご協力のほどお願い申し上げます。

配送について

• 発送作業をAmazonFBAマルチチャンネル（http://bit.do/fg2VW）に委託しています。
  ヤマト、佐川、日本郵便、TMG、その他より最適な配送方法を選択してお届けするため、配送方法の指定はお受けできません。
  （局留め、営業所止め、品名の変更、着払い、などは不可です）
• お届けまでの平均期間：ご注文~発送開始：2~3日、発送開始~お届け：2~3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは上記のメールアドレスにご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 商品出荷後および商品到着後のお客様都合によるキャンセルまたは、返品を承っておりません。
  
  
• 【お客様のご都合によるキャンセルおよび返品について】　
  • クーリングオフについて：
    インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、ご購入していただくシステムですので法律上クーリングオフ制度の適用が義務付けられておりません。その為、開封後や使用後の｢イメージと違う｣等のご理由によるご返品・交換については、お受けしておりませんので予めご了承下さいませ。
    
    
  • 以下のキャンセル、返品、またはご交換は承っておりません。
    • お客様のご都合によるキャンセルまたは返品の場合
    • 商品を間違えてご注文された場合の返品・交換
    • お取り寄せ、受注生産、メーカーより直送の商品で、発送済もしくは手配済の商品
    • 特別配送商品を含む大型の商品（家具、大型家電、自転車、その他大型商品）
    • 使用または開封済みの商品
    • 外箱（パッケージ）が無い場合、付属品が全部揃っていない場合
    • お客様のご使用によりキズや破損が生じた場合
    • 受注生産の商品（スマホカバー、家具、食品等）
    • その他、メーカー在庫の商品
    • 特定の機器との間で生ずる不具合（製品の相性によりもの）の場合
    • お客様より交換等のご連絡を頂いてから7日を過ぎても商品をご返送頂けない場合
    • 商品のお色についてはお使いのモニターにより、色の見え方が異なる場合がございます。当店の出荷間違い等による色間違いでのお届けなどの理由を除いて、ご返品、交換については、お受けしておりませんので予めご了承下さいませ。
      
      
• 【不良・破損等の場合】
  • もし万が一初期不良・破損等がございましたら、まずは上記「連絡先」までご連絡下さい。
    商品によりご返送先が異なりますので、担当者よりメールにて折り返しご連絡をいたします。
    商品はお手元にて保管をいただきます様よろしくお願いいたします。
    ※当店よりご返送先のご案内事前に、ご返送をいただきました場合、受け取り拒否となり返送となりますのでご注意願います。
    
    
  • 週末、祝日は当店並びメーカーはお休みとなっております。
    大変、ご迷惑をおかけいたしますが、翌営業日より順次ご対応させて頂きます。
    
    
  • 以下の場合は返品・ご交換をお受けしかねますのでご了承ください。
    
    • 商品到着後5日以上経過した場合
    • 一度使用された場合
    • 商品到着後のキズ・破損が生じた場合
    • お客様のご都合によるキャンセルまたは返品の場合
    • 商品を間違えてご注文された場合の返品・交換
    • お取り寄せ、受注生産、メーカーより直送の商品で、発送済もしくは手配済の商品
    • 特別配送商品を含む大型の商品（家具、大型家電、自転車、その他大型商品）
    • 使用または開封済みの商品
    • 外箱（パッケージ）が無い場合、付属品が全部揃っていない場合
    • お客様のご使用によりキズや破損が生じた場合
    • 受注生産の商品（スマホカバー、家具、食品等）
    • その他、メーカー在庫の商品
    • 特定の機器との間で生ずる不具合（製品の相性によりもの）の場合
    • お客様より交換等のご連絡を頂いてから7日を過ぎても商品をご返送頂けない場合
    • 商品のお色についてはお使いのモニターにより、色の見え方が異なる場合がございます。当店の出荷間違い等による色間違いでのお届けなどの理由を除いて、ご返品、交換については、お受けしておりませんので予めご了承下さいませ。
• 【在庫に関しまして】
  • 在庫に変動がありますので急な欠品によるキャンセルの際はご容赦ください。
  • お取り寄せ、またはメーカーより直送する商品がございます。
  • 商品ページにある納期よりもお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
  • 当店よりメールにてご案内致しますので、必ず内容をご確認を下さい。
    ※お急ぎのお客様は上記「連絡先」にご連絡下さい。
  • ご案内メールの送信後にメーカー在庫が欠品または終売（完売）と判明しました場合は、メールにてあらためてご案内させて頂きます。

FAQ－よくある質問

　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早めのご注文を強くおすすめします。

　Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.　当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、配送会社にてご確認をお願いいたします。

　Q4　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりのでまずはメールにてご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。上記「払い戻し・返品について」をご確認の上ご連絡くださいませ。

　Q5　返金の場合、どのように返金されますか？

A.　返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。こちからの リンク をご参照ください。

　Q6　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？

A.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫ははAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
基本的に無地の段ボール箱でお届けいたしますが、Amazonのロゴ入りのパッケージで届く可能性がございます。ご了承ください。

　Q7　領収書はありますか？

A.　基本的に電子領収書で対応させていただきます。こちからの リンク をご参照ください。

   Q8　注文後にキャンセルはできますか？

A.　ご注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお断りしております。ただし、当社倉庫からの商品出荷を差止められる場合に限り個別にキャンセルをお受けしております。ご依頼は、Qpostからご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。

   Q9　返品手数料について教えてください。

A.　商品出荷後、お届けが完了せず商品が持ち戻った場合、または弊社からの商品配達を差し止めることができた場合、下記の返品手数料をご購入者様にご負担いただきます。「キャンセル料」：商品代金20%（税別）＋「返送手数料」：1,000円（税別）