卸販売e-shop

連絡先

　　　
　　お問い合わせはQPOST(※1)より、お願いいたします。

       

• 応対可能な時間：24時間（3営業日以内にはご返信させていただきます。）
• トラブル防止ため、電話は受け付けておりません。

FAQ－よくある質問　

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

 A.　当店在庫が無くなってしまった為です。

Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？

 A.　メール。お電話にかかわらず直接のご注文はお断りさせていただきます。

Q3.　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？

　A.　商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりますので、まずはQspotにてご連絡ください。
　　　個別で返品手続きをご案内させていただきます。（お客様都合でのご返品はご対応できかねます）

　　　不良品以外の配送用段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された後の返品はできません。
　　　開封前に必ず商品のご確認をお願いします。

　　　※一度受け取られた食品の返品は衛生問題の関係でできません。ご了承ください。
　　

　
Q4.　返金の場合、どのように返金されますか？

　A.　〔クレジットカード・paypal〕カードの承認キャンセルがされます。
　　　〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・ソフトバンクまとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフ〕
　　　　お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。

Q5.　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？

　A.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール　　箱で届く可能性がございます。ご了承ください。

Q6.　複数個頼んだのに、１つしか届いていません。

　A.　商品と倉庫の都合で１つずつ出荷することがあります。稀に、１～２日到着がずれることがあります。
　　　２日経っても残りの商品が到着しない場合、QPOSTにてお問い合わせください。

Q7.　配達完了となっているが、商品が届きません。

　　　 A.　・ご家族の方が受け取っていた
　　　　　 ・配送業者がガスメーターがある扉の中など、一見気づかないところに置き配していた
　　　　　上記事例が多いですが、稀に住所不備で倉庫に返送されていることがあります。
　　　　　住所をご確認いただき、QPOSTにてお問い合わせください。

Q8.　領収書は発行していただけますか？

　A.　電子領収書で対応させていただきます。
　　　パソコンの方は　コチラ
　　　スマートフォンの方は　コチラ

配送について

• 配送会社 ： ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
• お届けまでの平均期間 ： おおむね２-９日
  （商品の在庫状況や配達地域などの条件により変動しますので予めご了承下さい。）
• 送料 ： 当店では全商品、送料無料となっております。
  　　　　※北海道・沖縄・離島の方は商品によって追加送料がかかることがあります。
• 配送についてのお問い合わせはQPOSTよりご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、QPOSTにご連絡ください。
  【注意】食品に関しましては返品交換は完全に不可

• 配送準備が完了※している購入者都合の返品の場合、送料手数料として７００円を差し引いての返金となります。
  （※配送予定日の通知がされた段階で商品を確保して倉庫へ発送手配をかけています）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから5日以上経過した商品（お客様都合の返品はす5日以内でもすべてお断りさせていただきます。）
  • 　お客様がご使用になられた商品（食品に関しましては返品交換は完全に不可）
  • 　お客様が汚損・破損された商品
  • 　当ショップからの返品手続き案内から７日以上経っても発送していただけなかった場合
  • 　配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品