ＭＺＬＩＫＥ

連絡先

• メール：mzlike.qoo.10@gmail.com
• 応対可能な時間：10:00~18:00
• お客様との情報を保持するため、メールにてお問合せ頂きますよう、お願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

例) Q1.注文のキャンセルはできますか？

　　　A.発送前であれば可能でございます。お手数ですがお客様ご自身で購入履歴よりキャンセル手続きをお願いいたします。
　　　　なお、発送後のキャンセルはいかなる理由がございましてもお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

例) Q2.プレゼントするので、ラッピングをお願いしたいです。

　　　A.当店ではラッピングサービスのご対応はしておりません。何卒ご了承くださいませ。


例) Q3.お届け日の指定やご注文後の配送先変更について
　　　A.原則としてお届け日の指定やご注文後の配送先変更は承りしておりませんが、どうしてもご希望の場合はショップページ記載の当店の連絡先へメールにてご連絡ください。

例) Q4.領収書を発行してほしい。

　　　A.領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願いいたします。
　　　　発行方法は下記URLご参照下さい
　　　　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
　　　　詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
　　　　電話お問い合わせ
　　　　(050-5840-9100)
　　　　受付時間 09:00~18:00
　　　　※土日・祝日を除く

配送について

• 発送までの期間：2日以内
• 送料　：　無料
• 日時指定は原則お受付できませんのでご了承下さい。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mzlike.qoo.10@gmail.com

払い戻し・返品について

お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので何卒ご了承くださいませ。
初期不良の場合は返品・交換対応させて頂きますので、商品到着後5日以内に以下の内容を添えてご連絡下さいませ。

【連絡先】
メール：mzlike.qoo.10@gmail.com

※ご連絡の際、追加で商品詳細（写真）をメールにてお送り頂く場合もございます。

以下の場合には返品・交換をお断りさせて頂きます。

・お届けから6日以上経過したもの
・お客様のご都合による返品・交換
（注文間違い、サイズが合わない、思っていたものとは違った、必要がなくなった等）
・開封済み、またはご使用後の商品
（初期不良の場合はこれに該当しません）
・食品、飲料、ペットフード、医薬品、一部美容品、口にするものや賞味期限が定められている商品
・配送中にできたパッケージの潰れ、痛み、へこみ等
　商品パッケージの傷み（擦り傷や箱の潰れなど）に関しては、商品自体に問題が無い場合は
　通信販売の特性上、原則として商品交換及び返品はお受けできません。

返品時の送料について

・初期不良の場合の送料は当店にて負担致します。
・それ以外の場合はお客様負担にてお願い致します。