MOTELab(モテラボ)

ショップの情報

• ◆合同会社トレンドネット　ネット販売事業部
• ◆住所：(740-0061) 山口県 玖珂郡和木町和木２－１２－２８－４
• ◆運営担当者：立川秀樹
• ◆ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/motelab/

連絡先

• ◆メール：motelab@trendnet.biz
• ◆電話番号：0827-23-5825
• ◆応対可能な時間：平日の場合　10:00-16:00
•                            土日祝祭日の場合　なし
• ◆ご連絡はメールでお願いいたします。
• ◆休業日におけるご連絡の場合は、休業日明けに対応させていただきますので、ご了承ください。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.Qoo10のシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押して頂き、ご注文完了されるまでに、
他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.ご注文はQoo10のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店では、できる限り多くの在庫を確保しておりますが、欠品により出荷までに数日のお時間を頂く場合もございます。
尚、お時間が掛かる場合は必ず当店からご連絡させて頂いております。
また、 配送後に商品が届かない場合は運送時の事故や、不在票等の可能性もございます。
ご遠慮なく当店までお問い合わせくださいませ。

配送について

• ◆配送会社：ヤマト運輸または佐川急便
• ◆お届けまでの平均期間：３～５営業日
• ◆送料　：下記のとおり配送先によって異なります。
  •  ■北海道：864円
  •  ■本州・四国・九州：648円
  •  ■沖縄・一部離島：1080円
  • ※この料金には消費税が 含まれています。
  • ※送料無料商品の場合でも、お届け先が北海道の場合は、送料216円(税込)をご負担いただきます。
  • ※送料無料商品の場合でも、お届け先が沖縄県・離島地域の場合は、送料432円(税込)をご負担いただきます。
• ◆配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• ◆メール：motelab@trendnet.biz

払い戻し・返品について

• ◆払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  ※必ず返品前にご連絡ください。

  • メール：motelab@trendnet.biz
  • 電話番号：0827-23-5825
  • 返品先：(740-0061) 山口県 玖珂郡和木町和木２－１２－２８－４

• ◆商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。

• ◆注文後のキャンセルは承っておりません。予めご了承下さい。
  ※但し、当店の不備による返品・交換があれば返品・交換いたします。
  ・「注文したものと違う品物が届いた」
  ・「品物が著しく破損していた」
  上記いずれかに該当する場合のみ返品・交換いたします。

• ◆返品・交換は未開封の物ならびに、商品到着後5日以内に限らせていただきます。

• ◆返品希望の場合は、必ず事前に返品の日時・理由等をご連絡頂きますようお願いします。
  ※連絡無しで返送されてきた商品に関しましては処理できませんのでご注意ください。
  また、送料無料サービスにてご注文頂いた商品の返品によるご返金につきましては、
  送料、振り込み手数料を差し引いてご返金致します事をあらかじめ御了承ください。

• ◆取り扱いしております商品の特性上、開封後はいかなる場合でもお客様のご都合による返品はお受け致しませんのでご注意ください。

• ※正当な理由がある場合や弊社の不手際による返品、交換につきましては上記には一切該当いたしませんのでご安心ください。
  また、配送途中の破損などの事故もしくは不良品等がございましたら、弊社までご連絡下さい。
  その場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。