MONOPONO

■お問い合わせ方法

お問い合わせはメール又はメッセージでの対応をさせていただきます。

基本的に電話での対応は行なっておりません。

※メールでのお問い合わせの場合は必ず注文番号を記載してください。

・領収書をご希望の方は、注文履歴より発行お願い致します。

※その他ご要望がある方はお問合せください。

■配送方法について

◆提携先倉庫より自動出荷しています。

ほとんどの商品が14時ごろまでのご注文で当日出荷可能です。（一部例外あり）

◆定形外郵便で発送している商品は各ページの商品詳細から詳細を確認してください。

◆配送日時指定を変更希望の場合はストアまでご連絡ください。

◆土・日、祝日、休業日も配送は自動でおこなっています。（一部例外あり）

◆到着目安：本州・四国1-2日、九州2-4日、北海道・沖縄・離島3-7日

■製品保証について

商品タイトルに保証期間を記載しています。

当店では保証書は付けておらず購入履歴より商品情報を確認しております。

下記にて製品保証について記載いたします。

■当サイト商品情報について

メーカーサイトをもとに情報を記入していますが

商品情報の誤りについては当店で一切の責任を負いません。

あくまで参考程度にしてください。

◆返品について

• 原則当店からの発送費用（800円から1000円）をご負担いただいた場合に返品対応させていただきます。

• 返品をご希望の場合、商品を送る前にご連絡ください。

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

  • - お届けから3日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損又は破損された商品

◆保証について

■保証規定

・ご購入から１年間自然故障に対し交換修理対応（店舗保証）

一部商品はメーカー保証対応になりますのでお客様からメーカーに直接修理依頼をしていただきます。

※保証書は発行していません。

購入履歴より確認いたします。

※自然故障のみ保証対象

※交換品をご用意できない場合は返金対応

（色違いのもので在庫があればそれを交換品として提供します）

※商品の返送日が保証期限を過ぎる場合は保証対象外
※セット商品の場合、不良が発生していない他の商品にダメージがある場合や不良がない場合はそれに関しては返金対象外。

※アクセサリーは保証適用外（到着後１週間以内は初期不良として保証対応）

※SDカードの初期不良は交換対応致します。

※到着後は必ず3日以内に商品を開封して確認してください。

日数が経ってから連絡された場合、保存状態わかりませんので初期不良と判定いたしません。

※故障かな？と思った時は一度メーカーに使い方を相談してください。

※化粧箱・付属品がない場合は全額返金不可。必ず保管してください。

※保証対象期間を過ぎて返送された場合は保証受付をしていても保証対象外となります。

※セット品の場合は不良が発生した商品のみ

※保証受付時の注意事項や返送費用などに関してはショップにお問い合わせください。ここには記載しておりません。

■保証適用外

下記のいずれか一つにでも該当する場合、保証期間内であっても保証対象外となります。

・水没・浸水による故障

・落下などによる故障

・マウント破損・脱落によるカメラの破損・紛失

・他社のアクセサリー、マウント、充電器等の使用による破損

・使用上の誤り、他の機器から受けた障害または製品本体への負荷による故障、損傷

・付属品、化粧箱を紛失している場合

・製品の価値や使用目的に支障をきたすことのない、わずかな欠陥。

・製品の付属品すべて

・当店の指示に従わない場合

・損耗により生じた欠陥
・製品の破損がある場合

・消耗品(イヤーパッドなど)

・保証期間を過ぎたもの

・商品到着時から認識していた不良(不良と認識しながら使用していた場合。不良が発覚した場合はすぐにご連絡ください。)

・セット品で不良が起きていない他の製品

・商品の使用状況が悪い場合(使用期間に比べて傷や汚れが多い、破損があるなど)

■交換対応方法

・購入者様より商品を返送していただき、当店で商品の状態を確認いたします。

・商品の状況シリアル番号等を確認し、初期不良と判断した場合は代わりの商品を発送いたします。

※メーカー修理に出す場合は１週間から４週間程度修理に時間がかかります。

※メーカーサイトや説明書に記載された使用方法を実行しても正常動作しないものを不良品とします。

※新しい商品をご用意できない場合は購入金額を返金いたします。

※保証外の場合、往復の送料は購入者様負担とします。

※虚偽の申告が多い場合や商品のすり替えの可能性が考えられる場合は保証を適用できない場合がございます。

※交換を依頼される場合は購入した商品（化粧箱、付属品を含む）全てをご用意いください。

※連絡方法はサイト内メッセージで行います。特段の事情がある場合はメールでも対応可能です。

※一部の製品を除き、メーカーでの修理ができないものがございます。その為、保証期間経過後に製品が故障した場合は、在庫がある場合に限り、代替え品（パーツなど）を割安で販売することができます。