セレクトショップ モードアラカルト

連絡先

• メール：shop@mode-a-la-carte.com
• 電話番号：+81-042-719-7816
• お電話応対可能な日/時間：月〜金 AM10:00〜PM7:00
• メールは年中無休24H受付。(※休業日にいただいたお問い合わせのご回答は翌営業日になります)

FAQ－よくある質問

　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。なぜでしょうか？

A.　商品を買い物かごに入れただけでは、商品はまだキープ（お取り置き）の状態にはなっていません。在庫は時間とともに変動しますので、お気に入りの商品がございましたら、できるだけお早めにご注文を確定していただくことをおすすめいたします。

　　Q2　メール、電話、FAXでの注文はできますか？

A.申し訳ございません。商品の在庫システムの関係で、ご注文はすべてWebのご注文ページから、とさせていただいております。

　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.万一の配送トラブルなどが発生している場合もございます。まずはショップまでお問い合わせ下さい。なお、当店が発送する商品には必ずお荷物の追跡番号が付帯しています。発送後の配送状況は随時確認可能となっておりますのでご安心下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便（飛脚宅配便）、ヤマト運輸（宅急便、ネコポス）、日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）
• 発送〜お届けまでの期間の目安：1日〜2日（一部の離島、山間部で例外あり）
• 配送料　：　配送料は各商品、お届け地域別に異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
• 配送の詳細についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@mode-a-la-carte.com

返品・交換・返金について

• 返品・返金をご希望の場合、お手元の商品の発送前に、必ず当店までご連絡ください。

  • メール：shop@mode-a-la-carte.com
  • 電話番号：+81-042-719-7816
  • 返品理由：お客様ご都合 / ショップ都合(不良、品違いなど)
  • 返品先：〒252-0302 神奈川県 相模原市南区 上鶴間7-8-1-510

• 下記のような場合には返品・交換・ご返金のご対応は致しかねます。

  • - 事前に返品・交換のご連絡なく商品を返送された。
  • - 商品のお受け取りから5日以上経過した商品
  • - 商品のご注文日から15日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品
  • - 付属品（タグ、ベルト、ハンガーなど）が破損、紛失した商品

納品書・領収書について

当店では、個人情報の保護、エコ（自然環境保全）の観点から書類のペーパーレス化を進めています。納品書・領収書が必要な方は、商品発送後に送信される「発送お知らせメール」に記載されたURLからダウンロードして下さい。