SMART LUONOCAN

お問い合わせについて

    ★メール：luonocan@163.com（日本語対応）
    ★応対可能な時間：土日祝日を除き、平日10～18時
    ★当店営業時間中に、順次回答させていただいております。

商品のカラーについて

    ★スマートフォンの明るさの設定や、パソコンのディスプレイ・解像度の違いによって、
    実物の色味と違うように見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の検品について

    ★Luonocan（ラノカン）では、十分に検品をした後に、問題ない商品のみ発送させていただいておりますが、
　　100%完璧に検品をすることは困難です。お手元に商品が到着した後、万が一商品に不備がございましたら、
　　到着から5日以内にお問い合わせください。

配送について

    ★配送方法1：Qxpress日本国内配送、配送時間:3-5日（※土日祝を除く）
    ★配送方法2：Qxpress中国から配送、配送時間:5-7日（※土日祝を除く）
    ★配送方法3：中国から国際書留郵便、配送時間:10-20日（※土日祝を除く）
    ★送料　：　送料一律380円（送料無料商品を除く）
    ★配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
      メール：luonocan@163.com
    ★配送方法の選択に限らず、
    　1.お客様都合により商品返送となった場合（受取拒否　住所不備　配送不可地域）
    　2.再発送料はお客様負担となります。
    　3.お届け先ご住所のご確認を今一度よろしくおねがいします。
    ★ご注文いただした商品は、在庫切れを除きまして3営業日以内に発送いたします。

キャンセル・返品・交換について

    ★キャンセルは発送準備前に限り対応いたします。発送前であっても、
   キャンセルや注文内容の変更はできませんので、購入前にご確認をお願いいたします。

    ★お手元に商品が到着した後、万が一商品に不備がございましたら、到着から5日以内にお問い合わせください。
   初期不良に該当すると判断した場合は、返品・交換対応を検討させて頂きます。