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連絡先

• メール：support@louange-tokyo.com
• 電話番号：03-5413-8308
• 応対可能な時間：平日（月〜金）11:00〜19:00（土/日/祝祭日休み）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.メールや電話でのご注文は承っておりませんのでインターネットからのご注文をお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文状況をお調べ致しますので、お手数ですがメールにてお問合せをお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：通常1~3営業日以内に発送
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@louange-tokyo.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@louange-tokyo.com
  • 電話番号：03-5413-8308
  • 返品先：(106-0032) 東京都港区六本木７丁目１７−１４

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  　● 予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品 ● お客様の責任で、商品が破損している商品 ● ご連絡が無い場合 ● 商品到着より１週間を越えて経過した商品 ● お召し上がりになられた後 ● 「予想していた商品と違う」「不要になった」「お届け希望日に到着しなかったので必要ないなどの理由」などのお客様の事由による返品 ◆商品とお届け予定日の注意◆ ・弊社の商品は冷凍便で届くものはお召し上がりになる前に6時間から15時間ほどの解凍が必要です。 商品ごとのお召し上がり方の詳細をお確かめの上、余裕を持って商品をご購入いただくことをお勧めしております。 ・お届け予定日は、必着をお約束するものではありません。 (配送状況等よってはご希望に添えない場合があります) ※ お届け時間はご希望の明記のみとなり、必着のお約束はできません。 ※ 時間指定をした場合、時間指定を優先するためお届け日が遅れる場合があります。 ・ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、 お買い求め頂きますよう、お願い致します。 商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さい。 ※弊社発送の際の検品につきましては万全を期してますが配送時に型崩れが起こる場合があります。