Lifeit （ライフイット）

お問い合わせについて
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[メールでのお問い合わせ]
平日　9：00～18：00
[お電話でのお問い合わせ]
平日 10：00～12：00、13：00～17：00
(土・日・祝祭日は休業日となります。) 

※営業時間外の受信メールにつきましては、翌営業日のご返信とさせていただいております。
※メールは24時間受け付けております。
※お客様から頂いたメールについては、 必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。

▽桃源郷お客様サポート
メール：support@lifeit.co.jp
電話番号：+81-03-6823-5300

 返品・交換・注文後の内容変更について
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お客様のご都合による返品・交換の場合
イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
商品発送から10日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ご注意ください
下記に該当する場合は、ご返品（・交換）のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・発送から10日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・加工（洗濯・クリーニングを含む）された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・商品ページ内で「返品をお受けできない」といった内容の記載がある商品
・商品によっては、別途手数料（商品代金の30％）が発生する場合がございます。
・組み立て途中・組み立て後の商品
・特別加工をするオーダー商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・医療機器、精密機械にあたる商品
・肌着・寝具、タオル等の衛生用品（商材の特性上、
開封未開封に関わらず返品不可とさせて頂きます）


ご返金
お支払い方法にかかわらず【銀行振込】にてご返金をさせて頂きます。
ご返金口座のご連絡をいただいた後、10営業日以内にご返金いたします。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※手数料が発生する場合がございます。
※クーポン分はご返金対象外となります。
※お客様都合による返品交換の場合は、往路の送料もお客様負担にてお願いいたします。


商品の誤送や初期不良による返品・交換の場合
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に問題がございます場合は、
商品発送から10日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

■ご注意ください
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・必ず発送から10日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品（・交換）を承ることができません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。


商品出荷後のキャンセル、お届け先のご変更、再送の場合
■受取拒否・長期不在による返送及び搬入不可等のキャンセルについて
　商品出荷後のお客様都合によるキャンセルや受取拒否、長期不在、搬入不可等により
　当店へ出荷商品が戻って参ります場合には、キャンセル料として
【手数料(税込購入商品代金の20％)＋往復の実費送料】を
　お客様へご負担いただきますので予めご了承ください。

■お受け取りいただけなかった商品の再送について
　出荷したお荷物を配送業者保管期間内にお受け取りいただけずに
　再送をご依頼の場合、キャンセルの際と同様に再送手数料として
【手数料(税込購入商品代金の20％)＋往復の実費送料】を
　お客様へご負担いただきますので予めご了承ください。

■商品出荷後のお届け先変更について
　商品出荷後のお届け先のご変更には、お荷物の転送料が発生いたします。
　転送料はお客様へご負担いただきますので予めご了承ください。
　ご注文の際はお届け先のご住所にお間違いがないか今一度ご確認ください。
　転送料は変更先のご住所や商品のサイズにより異なってまいりますため
　ご転送のご連絡をいただきました際に個別にご案内申し上げます。

ご注文の際は、お届け先ご住所及びお受け取り指定日、搬入経路など
必ずご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
※実費送料とは、実際に当店が負担している全額を指します。
（送料無料商品の場合でも、実際に当店が負担しました送料金額をご請求させて頂きます。）

 
配送について
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【業者】各種配送業者
配送料・発送場所との契約の兼ね合いより配送業者のご指定はできません。
お届けは玄関先までとなります。
商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。
商品販売ページ内に【組立品】と記載がある商品に関しましては、お客様組み立てとなります。