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連絡先

• メール：rakusulu@rakusulu.co.jp
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパック,クリックポスト）詳しくは各商品ページにて
• 配送　   ：ご注文から３営業日以内に発送します
• 発送曜日：月/水/金の週３回です。不定期に変更する場合がございます。該当曜日の10:30までに注文されたものは当日発送です。
• 　　　　　土日は休みを頂くため、金曜11時以降〜土日の注文は月曜発送となります。
• 送料発送元：　送料無料、日本（茨城県）から発送
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：rakusulu@rakusulu.co.jp

払い戻し/返品について

• 返品はストアが初期不良と確認した場合のみお受けいたします。

• 上記メールアドレスに、キャプチャーを付けて詳細をご連絡下さい。電話での問い合わせはお受けしておりません。

• 必ず先にストアへ連絡してください。連絡がないまま製品を送り返した場合、返品返金は一切お受け出来ません。

  万が一送ってこられた場合は、着払いにてご返品します。また、着払いで届いた場合は受取拒否にて対応させて頂きます。

• 初期不良の定義

　　　小物製品となるため、初期不良の定義を以下とさせて頂きます。

　　　１）ファスナー、留め具が破損
　　　２）製品に著しい傷、汚れ

• 返品を認められない場合

　　　１）ファスナー、留め具の動きが悪い
　　　　　お客様自身の感覚により明確ではない事象のため
　　　２）製品表面の軽微な傷
　　　　　ウッド製品は自然な木目を利用しているため
　　　３）通常購入時のパッケージ不備
　　　　　通常購入の場合は、製品のみが対象となります。パッケージは配送による製品保護のために利用しているため。
　　　　　ギフト希望の方は別途お求めください。ギフト選択の場合は、パッケージも保証対象となります。
　　　４）製品イメージ違いによる返品。ウッド製品は世界にひとつだけの製品のため、写真で使われているものと表面が違います。
　　　　　著しく違いがある物は検品を行い、出荷しておりません。お客様の感覚による違いがあるので、返品対象とはなりません。
　　　５）ストアが製品お届け日を守った上で、受取りにならなかった。あるいはその他事由にて、配送遅延による返品要請はお受けしていません。
　　　６）災害などによる配送会社都合による配送遅延も、返品対象とはなりません。ただし、ストアのミスによる物は全て対応させて頂きます。
　　　７）お客様自身で修正が可能な場合、財布は使い始めにノリが付着することがあります。検品時に確認はしますが、もし残っていたとしても、
　　　　　お客様自身ですぐに取ることができます。これは対象外となります。
　　　８）到着から７日を経過、すでにご使用になられたもの、付属品を破棄された場合も対象外です
         ９）その他お客様都合により不要となった場合
　

配送不備時の対応

• 配送完了時には追跡番号をお知らせします。必ず配送会社の期間内にお受け取りをお願いします。
• 受け取り拒否、お客様による住所入力間違い、再配達期間超え等でストアへ返送がされた場合、お客様へご連絡のうえ着払い（お客様負担）にて再度お送りいたします。返品/キャンセルはお受け出来ません。
• ストアのミスにより期間内にお受け取りができなかった場合、こちらの負担でお届けまで責任を持って対応致します。