KIWA量販店's info

住所
東京都江東区住吉 1丁目
メール
kiwastore0223@gmail.com
勤務時間
月~金:午前10時~午後5時 土、日、定休日:休務

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 ■連絡先
・メール:kiwastore0223@gmail.com
・応対可能な時間:10時~17時(土・日・祝日は除く)
 ※電話での対応を行っていないため、ご連絡はメールでお願いいたします。

■商品の配送について
・配送会社:Amazonの配送サービスを利用しております。ヤマト運輸、日本郵便、TMG等のAmazon提携の配送会社にてお届けいたします。
・発送までの期間:ご注文確定後 営業日3日以内に発送します。(商品の在庫状況によっては異なる場合がございます)
 ※配送についてのお問い合わせはメールにてご連絡ください。

■返品について 
・お届けした商品が破損、汚損、機能(取扱い説明書記載)を満たしていない場合、まずはご連絡ください。商品確認後、欠陥と判断した場合はご返金致します。
・商品の欠陥がある場合、返送料は当店で負担します。その他の場合は購入者様のご負担となります。 予めご了承願います。

下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。
 ①お届けから 5 日以上経過した商品
 ②ご購入様がご使用になられた商品
 ③ご購入様が汚損・破損された商品
 ④そのほかご購入者都合での返品及び交換ご希望の商品

〔注意事項〕
 商品発送後、商品受取拒否並びに長期不在により商品が戻って来た場合、購入者様へご連絡致します。
  ・商品の再配送をご希望の場合、発送の送料を請求させて頂きます。
  ・連絡が取れなかった場合、商品を廃棄致します。
 予めご了承の上、ご購入下さい。

■FAQ-よくある質問
Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
A. 商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

Q2 メール、電話での注文はできますか?
A. メールとお電話でのご注文は承っておりません。

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A. お手数ですが、まずはメールにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
土日祝日にいただきましたご連絡については、回答が遅くなる場合がございますので、 予めご了承下さい。

Q4 Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか?
A. 商品によっては配送日数の短縮のため、一部の在庫を当店が利用しているAmazonの倉庫サービスより出荷することがございます。
Amazonのロゴ入りの箱で届くこともまれにございますので、 予めご了承ください。

Q5 注文後にキャンセルは可能でしょうか?
A. 当店が注文手続き前であれば購入者様の操作でキャンセル処理可能です。注文手続き後は、注文処理の進行状況により購入者様からキャンセル申請を頂いてもご希望に添えない場合があります。予めご了承願います。