コリアンタウン「大黒や」

ショップの情報

 ・24時間いつでも、ご購入手続きは、受付ております。
*配送受付時間（10:00～15:00）。
*15時以降のご注文は、翌日受付（翌日出荷）となります。*
メールでのご注文受付も可能です。ご相談ください。

・通販定休日（土日祝・毎月第3火曜日）はお休みを頂いております。
定休日にご注文下さったお客様は、休み明け（翌営業日）の受けつけ、お取り扱いになります。

連絡先

• 【商品に関する、お問い合わせ先】メール：info@kimuchi-daikoku8.jp
• 応対可能な時間：下記記載
• ご連絡はメールでお願いいたします。実店舗の販売のため電話対応できかねます。

基本的には、お電話でのサポートは行っておりません。複数の製造スタッフが受電するため、

お問い合わせ頂いた内容に対応出来かねる場合がございます。確実にご対応させて頂くため、

メールでのサポートとさせて頂いております。

*受付時間（10:00～17:00）*土日・祝・受付時間外でのお問い合わせは、翌営業日にご対応させて頂いております。

必ずご対応させて頂きますので、ご安心下さい。

※【お名前・都道府県・返信先アドレス、電話サポート希望時は連絡先電話番号・時間帯をご記載下さい】

定休日へのお問い合わせは翌営業日受付となります。必ずご連絡させて頂きますのでご安心下さい。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.申し訳ございません。売り切れ、もしくは、システム上のエラーの可能性があります。

お手数ですがinfo@kimuchi-daikoku8.jpまでお問合せ下さい。

※【お名前・都道府県・返信先アドレス、電話サポート希望時は連絡先電話番号・時間帯をご記載下さい】

定休日へのお問い合わせは翌営業日受付となります。必ずご連絡させて頂きますのでご安心下さい。

 

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.可能です。（商品が売りけれている場合を除く）

お電話でのご注文は不可。メールでのご注文のみ可能。

info@kimuchi-daikoku8.jp

商品名と個数、お名前・〒・送付先住所・電話番号・返信先メールアドレス・ご希望日時（指定日は都道府県別に

異なりますので２日程考慮しご指定下さい。）

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご入力頂いたご連絡先、メールアドレス、住所等をお確かめの上ご連絡ください。

また、銀行振り込みでのお支払を選択の場合は、入金確認後受付となりますので

土日・祝は銀行期間の都合により確認は翌営業日となりますのでご注意ください。

Ｑ4　配送状態について

Ａ.当店は日々漬けたての新鮮なキムチのみをお送りさせて頂いております。

また、品質管理のためサービス品、セット商品の100ｇサイズ以外は全て

真空パック機能のある鮮度を守り、匂いを防ぐ袋にてお送りいたしております。

【※密封性なので２日以内には開袋下さい。】

Ｑ5　商品到着後保存状態

Ａ.発酵食品となりますので２日以内に開袋し、直射日光を避け、要冷蔵・冷凍し保管下さい。

また当店は漬けたてをお送りしていますが

長芋・トマトは繊細な食品になりますのでお早めにお召し上がり下さい。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸クール宅急便
• お届けまでの平均期間：1～2日、都道府県、日時指定により異なる。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@kimuchi-daikoku8.jp

払い戻し・返品について

食べ物ですので商品発送後の返品・交換等はご遠慮頂いております。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@kimuchi-daikoku8.jp
  • 返品先：(544-0034) 大阪府大阪市生野区桃谷4-9-2

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • イメージと違う等の理由によるもの

• 基本的には同商品での交換をさせて頂きます。

商品到着時の破損は運送会社立会いのもとご確認下さい。

 

【当店は品質管理に日々努めておりますが、万が一何かございましたら上記メールにてご連絡下さい。】