かわさき屋

ショップの情報

連絡先

• メール：shop@kawasaki-ya.jp
• 電話番号：050-3588-4416(現在電話対応の方中止しております。ご理解の程宜しくお願いします)
• 応対可能な時間：9時から17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店では在庫を持たず「お取り寄せ」となる商品を取り扱っているためです。

            その為、仕入先の在庫状況により　欠品・完売・メーカー廃盤　となる事が御座います。予めご了承下さい。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.銀行振込（前払い）であればご注文をお受け致します。但しQoo10ショップでのポイント等は付与されませんのでご注意下さい。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お取り寄せ品はお時間を頂いております。（商品毎に出荷目安日を表示しております）

基本的に出荷予定日を注文後１～2営業日後にメールしておりますが、気になりましたら今一度調査致しますのでメールにてご連絡ください。

尚、当店のメールをお受けできますよう、迷惑メール等には十分ご注意下さい。

配送について

• 配送会社：商品毎に配送会社が異なります。（メインは佐川急便です。他、ヤマト運輸、ヤマトホームコンビニエンス、日本郵便、福山運輸、西濃運輸、メーカー・卸直送の都合上、お客様にてご選択できません事を予めご了承下さいませ）
• お届けまでの平均期間：3~5日（配送先によって異なります）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@kawasaki-ya.jp

払い戻し・返品について

• 当店では商品をお取り寄せ品・受注生産品を販売している都合上、基本的に「返品不可」とさせて頂いております。
• お客様都合による、サイズや色違い等で返品・交換はお受けできません。
• 初期不良の場合は、誠にご足労ですが製造メーカーまでお問い合わせ下さります様お願い致します。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に必ず当店にご連絡くださいますようお願い致します。

  • メール：：shop@kawasaki-ya.jp
  • 電話番号：029-357-7707
  • 返品先：(312-0004) 茨城県ひたちなか市長砂401-1

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - サイズ・色違いで返品・交換希望の商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損･破損された商品
  • - 受注生産品の商品