KATOJI カトージ公式オンラインショップ

• メール：qoo10@katoji.com
• 電話番号：0568-67-5701
• ご連絡・ご質問はメールにてお願い致します。
• 応対可能な時間：平日のみ（10時 ～ 17時）

FAQ－よくある質問

例）Q1.　注文内容の変更（ご注文品・支払方法・届け先など）はできますか？

A.原則、変更は承れません。
　お間違えの無い様、ご注文ください。
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ご注文商品の出荷前でしたら、変更を承れる場合がございます。ご注文商品の出荷後は、変更承れません。
ご希望の際は、下記までご連絡ください。
※在庫のございます商品につきましては、できる限り迅速に出荷できる様、準備を進めさせていただきます。
ご連絡いただきましたタイミングで、出荷が完了しておりました場合は、何卒、ご容赦ください。

株式会社カトージ 
電話：0568-67-5701
受付：平日のみ（10時-17時）
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例)　Q2　注文して何日ぐらいで届きますか？

A.ご注文日より、1～2営業日で出荷させていただきます。
※土日祝日（定休日）は出荷いたしておりません。
※ご予約品は、当社入荷後の出荷となります。

当社出荷後の、お届け目安は以下となります。
　・北海道：3～5日後
　・東北：2～3日後
　・関東・中部・近畿：1～2日後
　・中国・四国：1～3日後
　・九州：2～3日後
　・沖縄：3～5日後
　※天候や、交通状況によっては、上記日程よりお日にちをいただく場合がございます。
　※年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合には、これよりかかる場合あります。
　　予め、ご了承下さい。
　※2週間を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。

例)　Q3　配達日時は指定できますか？

A.お届け希望日時を指定していただくことが可能です。お届け希望日はご注文日より4営業日目以降1ヶ月先まででご希望の日を選択してください。
※ご希望日時の必着をお約束するものではございません。
※交通状況等で、ご希望日時のお届けが出来ない場合がございます。
※お届け遅延に対する補償はいたしかねますので、余裕を持ったご注文と、お荷物のお受け取りに、柔軟なご対応をお願いいたします。

配送について

• 弊社指定の宅配業者（佐川急便）が代行してお伺いいたします。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@katoji.com

送料について

• 送料は各商品個別に異なります。詳細な送料は各商品ページにてご確認をお願いいたします。

返品・交換・保障について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@katoji.com
  • 電話番号：+81-03-3462-0851
  • 返品先：〒484-0894 愛知県犬山市羽黒北金屋39-2 

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品