ジャッコランタン

連絡先

• メール：info@jack-o-lantern.jp
• 電話番号：055-267-9195
• 応対可能な時間：10:00-13:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1.　商品はいつつきますか?

　　　A.平日お昼の12時までのご注文の場合、在庫がある場合は即日発送いたします。 (土日祝は除く)
　　　お住まいの地域にもよりますが発送の翌日もしくは翌々日の配送となります。
　　　※ネコポス配送の場合、配送日時の指定をお受けできません。またお届けに2〜3日ほどお時間を頂きます

　Q2　売り切れ商品は入荷しますか?

A.再入荷のある商品が少ないのが現状でございます。希望の商品が売り切れの場合はお気軽にお問い合わせください。

　Q3　交換、返品して欲しい

A.万一商品が、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、
　到着後7日以内に必ずご連絡ください。すぐに返品、交換をさせていただきます。

A.お客様都合での交換、返品は配送料等をご負担いただいての対応となります。
   到着後7日以内に必ずご連絡ください。

　Q4　海外への発送は可能ですか?

A.海外へのお届けは行っておりません。

　Q5　荷物が届かないのですが

A.発送後のお荷物につきましては配送業者まで直接お問い合わせください。

配送について

• 配送会社：佐川急便　（ネコポス・ヤマト運輸）
• お届けまでの平均期間：1日から3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※カート内商品が2点以上の場合、宅配便での配送となる場合があります。自動的に送料が【690円】(または無料)に変更されます。カートに入れた後、お確かめください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@jack-o-lantern.jp
  

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@jack-o-lantern.jp
  • 電話番号：055-267-9195
  • 返品先：（400-0046） 山梨県 甲府市 下石田2丁目10-4

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚・破損された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール品
  • 商品名に『返品・交換不可』と記載のある商品
  • マスクなどの衛生用品
  • その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの