INFINI-à

問い合わせ

• 応対可能な時間：11：00～17：00
  ※土曜日、日曜日はお休みになります。
• ご連絡は、お問い合わせまたはメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた段階では、商品の確保ができておりません。
　　注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で注文受付となります。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 宅配Boxまたは建物ロッカーにお届けの場合がございますので一度ご確認をお願いいたします。

　また、購入履歴より当店へとお問い合わせをお願いいたします。

配送について

• お届けまでの平均期間：ご注文日(決算完了)より2～5日
• FBAマルチチャネルにて発送させていただきます。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前の必ず当店へとお問い合わせをお願いいたします。

• 商品発送完了後のキャンセルはお受け出来かねます。
  ＊発送のご連絡がまたの場合でも、発送完了していた場合もキャンセルはお受け致しかねます。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  　当店、お客様都合による返金・交換は致しかねます。
  　下記の場合には返品および交換をお断りさせていただきます。
  
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • イメージ違い
  • 注文間違え