H&F BELX Qoo10店

■令和6年能登半島地震による配送の影響について

この度、能登半島地震で被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
地震の影響により、以下の地域への配達に遅れが発生しております。
石川県

引き受けを一時的に停止している地域もございます。
ご不便ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ご注意ください

・注文確定メール等ご注文に関するご連絡
・各種お支払方法に関するお問い合わせ頂いた方へのご返信
・その他商品・発送などのお問い合わせへのご返信

お問い合わせが集中した場合には、順次ご対応させて頂きますので、
ご連絡が遅くなりご迷惑をおかけする場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けます様、よろしくお願いいたします。


連絡先

• メール：info@hfbelx.co.jp
• 電話番号：+81-047-375-8109
• 応対可能な時間：平日9：00～15：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。Q0010
  
  

FAQ－よくある質問

Q1.　妊娠中・授乳中・赤ちゃんにお勧めのルイボスティーは？

A.当店の商品は全てオーガニックですのでご安心してお飲み頂けます。
その中でもオススメなのは「プレミアムピュアルイボスティー」「プレミアムグリーンルイボスティー」「プレミアムハニーブッシュ」になります。
ただし、妊娠中の方はハーブの「カモミール」が含まれているものは避けた方が良いかと思われます。
「プレミアムウェルネスリラックス」「プレミアムウェルネススリーピータイム」はカモミールハーブがブレンドされいます。

Q2　何円以上購入で送料無料になりますか。

A.一つ配送先につき、税込3,980円以上のご購入で送料無料となります。 （沖縄は税込6,000円以上で35%引となります。）

Q3　水出しと煮出しでは、成分の抽出される量に違いが出てくるのでしょうか？

A.１０分間煮出しますのが効能成分が一番出ますと実験結果が出ておりますが、毎日お飲みになられますので、フレーバー系のルイボスティーは長く煮出しますと、香りか抜けますし、ビタミン系も抽出成分が減少します。

水出しと煮出しでは、一長一短ありますが、効能に特化した場合は、煮だし、ルイボスティーの種類によりまして、香りも楽しみたいときは、水出しか、時間の煮出しか、熱いお湯にティーバックを入れる飲み方がお薦めです。

配送について

• 配送会社：宅配便-佐川急便/メール便-日本郵便・佐川急便
• お届けまでの平均期間：1-7日
  メール便はお届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。メール便は、配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がありません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 沖縄・離島は別途中継料をいただく場合がございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@hfbelx.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@hfbelx.co.jp
  • 電話番号：+81-047-375-8109
  • 返品先：(150-0002) 東京都渋谷区渋谷３－５－１６渋谷三丁目スクエアビル２Ｆ

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • ■お客様都合による返品・交換
    当店では、全商品不良品以外お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
    
    ■商品等の不具合に伴う返品・交換
    ・タンブラー
    不良品のみご購入日より3ヶ月間が修理または交換の保証期間となります。
    保証書、及びご購入時の領収書（オンラインショップの場合は注文番号）は交換の際に必要となりますので、大切に保管してください。
    必ず保証書を同封してください。
    
    不具合の状態が確認できるように写真付きでメールを送付してください。
    状態により、交換箇所（パーツ、全交換など）を当店で判断し、交換対応させていただきます。
    保証期間内であっても、破損の場合は保証対象外となります。
    不具合のタンブラーからの水漏れによる二次被害などは保証外となります。
    製造過程でタンブラー本体に小さな気泡が発生する場合があります。2mm以下の気泡は基準の範囲内であり品質に問題ありません。