hauska PROTEIN

連絡先

• お問い合わせメールアドレス：contactus@hauska-co.com
• 応対可能な時間：平日１０：００−１８:００
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合はどうしたらいいですか？
A1.　返品は未開封のものに限り、7日以内にご連絡を頂いた場合ご対応させて頂きます。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。 お客様のご都合による返品は、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。お問い合わせメールアドレスからご連絡ください。

Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A2.   通常、ご注文から 3~５営業日以内の発送となります。天候不順や配送状況により前後する可能性がございますが、ご心配な場合はお問い合わせメールアドレスからお問い合わせください。

Q3.　スプーンはついていますか？
A3.   スプーンを付属しております。ボトルの場合は容器内に封入しております。本来パウダーの上にある付属スプーンが見当たらない場合は、配達の揺れなどによりパウダーの奥の方に入ってしまっている可能性がありますので、ご確認をお願いします。

Q4.   どのように保管したらいいですか？
A4.   直射日光や高温多湿を避けて、室内の涼しい場所で保管してください。冷蔵庫や冷凍庫で保管いただきますと粉末が固くなりますのでお気を付けください。

配送について

• 配送会社：佐川急便飛脚宅配便、定形外郵便
• お届けまでの平均期間：ご注文から３〜５日後
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• お問い合わせメールアドレス：contactus@hauska-co.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • お問い合わせメールアドレス：contactus@hauska-co.com
  • 返品先：〒651-0087 兵庫県 神戸市中央区 御幸通８丁目１番６号　神戸国際会館22階
    
    

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから7日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損＆破損された商品