こどもふく　ごまめや

連絡先

• メール：gomameya@neo.nifty.jp
• 電話番号：050-7114-1419
• 応対可能な時間：月曜日～金曜日11:00～16:30
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.複数店舗で在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫切れになる場合がございます。ご了承下さい。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.トラブル防止のため、ショッピングカートからオンラインによるご注文でお願い致します。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.恐れ入ります。早急にお調べさせていただきますので、メールにて、ご注文番号とご注文者様のお名前を記載いただき、その旨をご連絡下さいませ。

配送について

• 配送会社：日本郵便またはヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：ご注文日から翌営業日までに発送させていただきます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：gomameya@neo.nifty.jp

払い戻しと返品について

• 払い戻しもしくは、返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：gomameya@neo.nifty.jp
  • 返品先：〒552-0016　大阪府大阪市港区三先1-12-9-300「ごまめやQoo10店 返品係」宛

• 下記のような場合には返品または交換をお断りさせていただきます。

  　■商品到着後、７日間が経過した商品
  　■商品タグが切られた商品　（不良品を除く）
  　■一度、着用やお洗濯をされた商品
  　■お客様のもとでキズや汚れ等が発生し破損された場合
  　■お客様のもとで手直し・名入れされた場合
  　■セール品・アウトレット商品
  　■イメージ違い・サイズが合わない（在庫がある場合サイズ交換は可能です）
  　■当店の返品・交換手続に沿わず一方的に返品された商品
  　■他店でご購入された商品