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連絡先

• メール：info@global-tsuhan.co.jp
• 電話番号：047-718-3238
• 応対可能な時間：10：00～16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.  買い物かごに入れた時点では、ご注文は確定していません。ご注文までの間に他のお客様がご購入されて完売になってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メール・電話でのご注文は承っておりません。お手数ではございますが、Qoo10の買い物かごよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　配送先ご住所が正しいかご確認ください。ご住所(建物名も含む)・お宛名・郵便番号に誤りがございますと正しく配送されない場合がございます。
なお、ゆうメールなどメール便は出荷から到着まで3日～1週間前後かかる場合がございます。ポスト投函での配送方法となりますので、ご自宅のポストや宅配BOXの中をご確認ください。
万が一、ポストに入らない場合は、不在表が入りますので、速やかにご対応いただきますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸　佐川急便　日本郵便
• お届けまでの平均期間：３〜5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@global-tsuhan.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@global-tsuhan.co.jp
  • 電話番号：047-718-3238
  • 返品先：(272-0015) 千葉県 市川市 鬼高３丁目１３−２−３２５

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品