GGP's info
- 販売者/会社名
- ゼネラル．グッズ株式会社
- 住所
- 東京都中野区東中野 1-35-20-101
- メール
- gng@gng.ne.jp
- 連絡先
- +81-03-6304-0970
※特定商取引に関する法律に基づく表示
■販売業者： ゼネラル．グッズ株式会社
■運営統括責任者： 加藤 健
■所在地： 〒164-0003 東京都台東区浅草橋5-4-4-801
■販売業者： ゼネラル．グッズ株式会社
■運営統括責任者： 加藤 健
■所在地： 〒164-0003 東京都台東区浅草橋5-4-4-801
■電話番号： 03-5835-2407
■商品代金以外にご負担頂く料金
-商品の配送時の配送料（配送料無料サービス商品は除く）
-銀行振込でご購入の際の振込手数料
■申し込みの有効期限
特に制限は設けておりません。
■初期不良品について
商品到着日を含め7日以内に初期不良が生じた場合は当店にて新品交換もしくは修理にて対応致します。
＊メーカーにて「初期不良の認定」が必要となりますのでまずはメーカーに症状をお伝えください。
但し、商品（メーカー）によっては初期不良時の際もメーカー対応になる場合もございますので、お問い合わせください。
以下の製品は初期不良も含めすべてメーカー対応とさせていただきますので予めご了承ください。
但し、商品（メーカー）によっては初期不良時の際もメーカー対応になる場合もございますので、お問い合わせください。
以下の製品は初期不良も含めすべてメーカー対応とさせていただきますので予めご了承ください。
・パソコン製品
・ゲーム機
・メーカー訪問修理対応の商品
・ゲーム機
・メーカー訪問修理対応の商品
保証に関しましてはすべて各メーカーの規約に準じます。
初期不良時、メーカーに問い合わせの際は、メーカーによっては「販売店で対応してもらってください」というところもありますので、大変お手数をお掛けいたしますが「販売店では対応できないと言われた」旨をお伝えください。
販売数量
特に制限は設けておりませんが、商品によって設定がある場合はございます。
■引き渡し時期
基本的に、ご注文後の当日～3営業日以内に発送いたします。
予約品、入手困難品は別途で配送日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
■お支払い方法
クレジットカード（VISA,MASTER,JCB）、コンビニ決済, 銀行振り込み, Gサイフ Money(円)-チャージ型ウェブマネーがご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合は各カード会社が設けた代金引き落とし日に月々の利用額が自動的に
特に制限は設けておりませんが、商品によって設定がある場合はございます。
■引き渡し時期
基本的に、ご注文後の当日～3営業日以内に発送いたします。
予約品、入手困難品は別途で配送日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
■お支払い方法
クレジットカード（VISA,MASTER,JCB）、コンビニ決済, 銀行振り込み, Gサイフ Money(円)-チャージ型ウェブマネーがご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合は各カード会社が設けた代金引き落とし日に月々の利用額が自動的に
引き落とされます。
銀行振り込みでのご注文時には注文ページにて口座番号をお知らせ致します。
銀行振り込みでのご注文時には注文ページにて口座番号をお知らせ致します。
■お支払い期限
１.コンビニ/ATM 決済について
コンビニにてお支払い可能です。ご注文(購入確認)後、注文日を含め8日以内にお振込みをお願い致します。
振込み手数料150円は、購入者様でご負担下さいます様お願い致します。
なお、お支払い総額が5,000円以上の場合は、振込み手数料は無料となります。
利用可能なコンビニ：ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ
* ローソン、ファミリーマート
＜お支払いの手順＞
① ローソン(Loppiの場合)：最初の画面で黄色いボタン“各種代金お支払い”を選択
② ファミリーマート(Famiポートの場合）：最初の画面で“コンビニでお支払い”を選択
2)各種代金お支払いをタッチ
3)マルチペイメントサービスをタッチ
4)お客様番号を入力して“次へ”をタッチ
5)確認番号を入力して次へをタッチ
6)表示される内容を確認して確認をタッチ
7)本体から出力される申込み券を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。
8)取扱明細書兼受領書を必ずお受け取りください。
* サークルK・サンクス
＜お支払いの手順＞
1)カルワザステーション最初の画面の「各種支払い」ボタンを選択してください。
AとBの中で決済方法を選んでお支払いを行ってください。
A. オンライン決済のアイコンを選択する場合(操作方法)
オンライン決済番号：注文完了後、ご確認可能な11桁の番号です。
2-1) オンライン決済を選択してください。
2-2) オンライン決済番号を入力してください。
B.マルチペイメントサービスのアイコンを選択する場合(操作方法)
お客様番号：注文完了後、ご確認可能な11桁の番号です。
確認番号：0668
2-1) マルチペイメントサービスを選択してください。
2-2) お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください。
2-3) 確認番号を入力し、次の画面へ進んでください。
2)表示される内容を確認して、次の画面へ進んでください。
3)カルワザステーションで発行された受付票を持って30分以内にレジにて現金を
お支払いください。
4)レジにて発券された領収書等を必ずお受け取りください。
* デイリーヤマザキ、ミニストップ
＜お支払いの手順＞
1)レジでオンライン決済と店員にお伝えください。
2)お客様ご自身でオンライン決済番号を入力してください。
3)画面にお支払い内容が表示されますので、内容が正しければ確定ボタンを押してください。
4)レシート・領収書（ご案内）を必ずお受け取りください。
2.クレジットカード決済
VISA、MASTERおよびJCBの各カード会社をご利用いただけます。Dinersなどのカード会社は今後追加される予定です。
（各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落とされます。
なお、クレジットカードでのお支払いは一括払い、または分割払いがご利用頂けます。＊JCBカードは
＜お支払いの手順＞
① ローソン(Loppiの場合)：最初の画面で黄色いボタン“各種代金お支払い”を選択
② ファミリーマート(Famiポートの場合）：最初の画面で“コンビニでお支払い”を選択
2)各種代金お支払いをタッチ
3)マルチペイメントサービスをタッチ
4)お客様番号を入力して“次へ”をタッチ
5)確認番号を入力して次へをタッチ
6)表示される内容を確認して確認をタッチ
7)本体から出力される申込み券を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。
8)取扱明細書兼受領書を必ずお受け取りください。
* サークルK・サンクス
＜お支払いの手順＞
1)カルワザステーション最初の画面の「各種支払い」ボタンを選択してください。
AとBの中で決済方法を選んでお支払いを行ってください。
A. オンライン決済のアイコンを選択する場合(操作方法)
オンライン決済番号：注文完了後、ご確認可能な11桁の番号です。
2-1) オンライン決済を選択してください。
2-2) オンライン決済番号を入力してください。
B.マルチペイメントサービスのアイコンを選択する場合(操作方法)
お客様番号：注文完了後、ご確認可能な11桁の番号です。
確認番号：0668
2-1) マルチペイメントサービスを選択してください。
2-2) お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください。
2-3) 確認番号を入力し、次の画面へ進んでください。
2)表示される内容を確認して、次の画面へ進んでください。
3)カルワザステーションで発行された受付票を持って30分以内にレジにて現金を
お支払いください。
4)レジにて発券された領収書等を必ずお受け取りください。
* デイリーヤマザキ、ミニストップ
＜お支払いの手順＞
1)レジでオンライン決済と店員にお伝えください。
2)お客様ご自身でオンライン決済番号を入力してください。
3)画面にお支払い内容が表示されますので、内容が正しければ確定ボタンを押してください。
4)レシート・領収書（ご案内）を必ずお受け取りください。
2.クレジットカード決済
VISA、MASTERおよびJCBの各カード会社をご利用いただけます。Dinersなどのカード会社は今後追加される予定です。
（各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落とされます。
なお、クレジットカードでのお支払いは一括払い、または分割払いがご利用頂けます。＊JCBカードは
一括払いのみ対応させていただいております。)
3.銀行振込（Gサイフ）
銀行振込をご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振り込み下さい。ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文(購入確認)後、注文日を含め6日以内にお振込が無い場合は、ご注文を取り消させて頂きますのでご注意ください。
3.銀行振込（Gサイフ）
銀行振込をご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振り込み下さい。ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文(購入確認)後、注文日を含め6日以内にお振込が無い場合は、ご注文を取り消させて頂きますのでご注意ください。
■購入の手順
■注文キャンセルについて
■返品・交換等
商品の返品・交換等は商品が初期不良だった場合(商品によりメーカー対応とさせていただく場合がございます)またはご注文商品と違う商品が届いた場合のみ対応可能です。
ご注文商品と違う商品が届いた場合は大変申し訳ございませんが、誤送品をこちらへ着払いにてお送りいただき、
弊社にて確認後、正しい商品を発送させていただきますことをあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
但し、商品（メーカー）によっては初期不良時の際もメーカー対応になる場合もございますので、お問い合わせください。
以下の製品は初期不良も含めすべてメーカー対応とさせていただきますので予めご了承ください。
■お問い合わせ先
お問い合わせの際には以下の各連絡先までご連絡をお願い致します。
商品に関して : 03-5835-2407
-
製品の不良や、製品使用に起因する他の機器の損害、及び運用上のお客様の不利益や損害に関しましては弊社では一切の責任を負わないものとします。
-HDD等記録媒体の不良に関しましては，いかなる場合においても，内部データの保護については免責とさせていただきます。
-バイク便や赤帽、航空便又は一般宅配会社の特殊便をご利用されての着払いでの送付につきましては受け取りを致しませんのでご注意ください。日本国外からの
着払い配送につきましても、同様に承る事が出来ませんのでご了承下さい。
-お客様が当社にお持込された場合の諸費用（電車、タクシー、ガソリン、駐車場代）や電話などの通信費、人件費は一切免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
-初期不良品の交換品につきまして、交換商品が当社仕入先より入手困難な場合、ご返金対応とさせて頂きます。
-不良品交換対応期間中における代替品の貸し出しは一切行っておりません。
以下の製品は初期不良も含めすべてメーカー対応とさせていただきますので予めご了承ください。
・パソコン
・ゲーム機
・メーカー訪問修理対応の商品
・ゲーム機
・メーカー訪問修理対応の商品
■返品までの手続きについて
返品可能となった場合には、MYQoo10上にて返品申請手続きをお願い致します。
（1） Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
（2） 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
（3） 一番左側にある「選択」ボタンを押して、下にある「返品」をクリック。
（4） 注文内容を確認し、3つのボタンの真ん中にある「次の段階へ」をクリック。
（5） 返品理由を入力。
（6） カード支払いの場合は、決済時のカード情報を再度入力する。（それ以外の方は7番へ。）
（7） 内容に間違いなければ、3つあるボタンの真ん中にある「返品申請を完了」を押す。
（8） 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示されていれば手続き完了になります。
もし、上手く出来ていない場合は、（2）から再度再決定手続きを行ってください。
（1） Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
（2） 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
（3） 一番左側にある「選択」ボタンを押して、下にある「返品」をクリック。
（4） 注文内容を確認し、3つのボタンの真ん中にある「次の段階へ」をクリック。
（5） 返品理由を入力。
（6） カード支払いの場合は、決済時のカード情報を再度入力する。（それ以外の方は7番へ。）
（7） 内容に間違いなければ、3つあるボタンの真ん中にある「返品申請を完了」を押す。
（8） 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示されていれば手続き完了になります。
もし、上手く出来ていない場合は、（2）から再度再決定手続きを行ってください。
■お問い合わせ先
お問い合わせの際には以下の各連絡先までご連絡をお願い致します。
商品に関して : 03-5835-2407
お支払いに関して : 03-6402-9400 （Qoo10カスタマーセンター）
【受付時間帯】
月曜日 ~ 金曜日 / 11:00 ~ 17:00
(土曜・日曜・祝日は基本的に受け付けておりません)
■交換・返品の際の商品配送先
〒335-0023 埼玉県戸田市本町5-7-2 担当:加藤 健
■返品・交換時の｢配送｣・｢キャンセル｣手数料
* お客様のご事情による場合：お客様のご負担でお願い致します。
* 初期不良などによる場合：当店が負担致します。
* 決済の前後に関わらず受け取り拒否、並びに長期にわたるご不在などで商品のお受け取りが
月曜日 ~ 金曜日 / 11:00 ~ 17:00
(土曜・日曜・祝日は基本的に受け付けておりません)
■交換・返品の際の商品配送先
〒335-0023 埼玉県戸田市本町5-7-2 担当:加藤 健
■返品・交換時の｢配送｣・｢キャンセル｣手数料
* お客様のご事情による場合：お客様のご負担でお願い致します。
* 初期不良などによる場合：当店が負担致します。
* 決済の前後に関わらず受け取り拒否、並びに長期にわたるご不在などで商品のお受け取りが
成立に至らなかった場合は配送料金・決済キャンセルの手数料などを合算した金額をご請求する
場合がございます。
* キャンセル手数料として、キャンセル手続きにかかる事務手数料を請求する場合がございます。
* 返品・交換による配送料金(着払いの)については実費でのご請求になります。
* 包装、ケース、商品に損傷が生じた場合は返品を拒否、または追加費用をご請求する場合がございます。
* 返品の際には、未開封の状態でお願い致します。
■製品保証について
* メーカ保証書は商品配送時に同封させて頂いております。（販売店印は押印しておりません）
* 商品をお受け取りになった際には必ず保証書を保管してください。（「納品書」がご購入の証明となりますので一緒に保管をお願いいたします）
* 保証書の添付箇所は製品によって異なる為、よくご確認してください。
* 保証内容については製品により異なりますので、お問い合わせください。
* 免責事項
* キャンセル手数料として、キャンセル手続きにかかる事務手数料を請求する場合がございます。
* 返品・交換による配送料金(着払いの)については実費でのご請求になります。
* 包装、ケース、商品に損傷が生じた場合は返品を拒否、または追加費用をご請求する場合がございます。
* 返品の際には、未開封の状態でお願い致します。
■製品保証について
* メーカ保証書は商品配送時に同封させて頂いております。（販売店印は押印しておりません）
* 商品をお受け取りになった際には必ず保証書を保管してください。（「納品書」がご購入の証明となりますので一緒に保管をお願いいたします）
* 保証書の添付箇所は製品によって異なる為、よくご確認してください。
* 保証内容については製品により異なりますので、お問い合わせください。
* 免責事項
-
-HDD等記録媒体の不良に関しましては，いかなる場合においても，内部データの保護については免責とさせていただきます。
-バイク便や赤帽、航空便又は一般宅配会社の特殊便をご利用されての着払いでの送付につきましては受け取りを致しませんのでご注意ください。日本国外からの
着払い配送につきましても、同様に承る事が出来ませんのでご了承下さい。
-お客様が当社にお持込された場合の諸費用（電車、タクシー、ガソリン、駐車場代）や電話などの通信費、人件費は一切免責とさせて頂きますのでご了承下さい。
-初期不良品の交換品につきまして、交換商品が当社仕入先より入手困難な場合、ご返金対応とさせて頂きます。
-不良品交換対応期間中における代替品の貸し出しは一切行っておりません。
-商品の誤配送時における交換の際、お客様より弊社への商品返送料以外のいかなる損失も弊社では補償いたしません。
■配送について
* 商品の発送は当日～3営業日以内に配送いたします。配送状況はユーザ情報ページでご確認頂けます。
(ただし、メーカーの事情、繁忙期などには期日より配送が遅れる場合もございますので予めご了承ください)
* 配送業者はクロネコヤマト・佐川急便を利用しており、配送料金などその他の配送条件は該当運送業者や
商品によりの条件が異なりますので詳しくは商品ページをご確認頂くかお問い合わせください。
