fuminoya's info
- 販売者/会社名
- On-Kraft.com
- 住所
- 東京都中央区銀座 1-22-11 2F
- メール
- fuminoya@on-kraft.com
- 連絡先
- 05053180520
- 勤務時間
- 平日：午前10時~午後6時 休業日：土曜日、日曜、祝日
連絡先
ご連絡はQPOST(※1)からメッセージを頂ければ幸いです。QPOSTからメッセージを頂ければ迅速に対応いたします。
(※1)Qoo10内の出品者への問い合わせにてメッセージ送信お願いします。
応対可能な時間：24時間（1営業日以内にはご返信させていただきます。）
トラブル防止(※2)のため電話は受け付けておりませんので、ご了承ください。
(※2)電話だとやり取りの履歴が残らず、Qoo10事務局に対応依頼ができないことがあります。
ご注文商品の変更とキャンセル
ご注文の変更について
注文はシステムで処理される為、住所・カラー・数量などの変更は出来ません。
一旦注文をキャンセルして再購入をお願いします。
ご注文のキャンセルについて
注文の状態が「発送予定連絡前」でしたら、お客様側でキャンセルしていただきます。
注文の状態が「発送予定連絡後」のお客様都合のキャンセルはお受けできません。
FAQ－よくある質問
- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
-
A.在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたらお早めのご注文をお勧めしております。
- Q2 メール、電話での注文はできますか？
-
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A.商品を発送後、追跡番号をお知らせいたしますので配送会社へご確認をお願いいたします。
- Q4 返品したいのですがどうしたらいいんでしょうか？
-
A.商品のサイズ、種類によって返品受付センターが異なりますのでご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。
- Q5 返金の場合、どのように返金されますか？
-
A.返金に関しましてはお支払い方法により返金方法が異なります。こちらのリンクをご参照ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6 - Q6 領収書はありますか？
-
A.基本的に電子領収書で対応させていただきます。ご要望のお客様はご連絡ください。
配送について
- 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせはQPOSTにてお問い合わせ下さい。
払い戻しまたは返品について
-
払い戻しまたは返品をご希望の場合、商品を送る前に下記にご連絡ください。
- QPOST
- Mail：qoo10@on-kraft.com
- 返品先：(104-0061) 東京都中央区銀座 1-22-11 銀座大竹ビジデンス2F
-
下記のような場合には返品または交換をお断りさせていただきます。
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- 汚損または破損された商品
- 商品お届け後のお客様都合による返品
