フルグレース

ショップの情報

• 住所：(168-0062) 東京都杉並区方南2-6-21-107
• 運営担当者：神戸 弥生
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/fullgrace/
• 従業員数：
• 資本金：

連絡先

• メール：graceshop@aria.ocn.ne.jp
• 電話番号：03-6912-8110
• 応対可能な時間：月、火、木、金 11：00-16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：graceshop@aria.ocn.ne.jp

払い戻し・返品について

• ネット通販にクーリングオフ制度は適応されませんのでご注意ください。

• 返品の際は、必ず事前にメール・お電話にてお知らせ下さい。

• ※事前にお知らせ頂いていない返品は受け付け出来ませんのでご注意下さい。

  • メール：graceshop@aria.ocn.ne.jp
  • 電話番号：03-6912-8110
  • 返品先：〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-20-16-603
  • （株）フルグレース 池袋営業所

• 既成品について

  • 当店より「ご注文確認メール」が届いた２日後以降に、お客様都合のキャンセル連絡を頂いた場合、キャンセル手数料が発生いたします。
  • 交換につきましては、 サイズ違い、イメージと合わない等のお客様のご都合による返品、交換の場合、往復送料（着払い、送料無料サービス分も追加徴収）はお客様にてご負担、交換手数料（商品代金の５０％～）を頂戴させていただいております。 
  • また、ご返金につきましては、返金手数料（商品代金の５０％～）を差し引いた商品代金のみをご返金させていただいておりますので、お支払いいただいた料金全額のご返金はかなわないことをご了承ください。
  • ご返品の場合、お客様負担にてご返送をお願いします。
  • 着払いにご返送頂いた場合、返金額から着払い送料も含めての返金対応とさせて頂きますので、ご注意ください。
• オーダーメイド品について
  • お客様都合により製作開始中もしくは完成したコスプレ衣装をキャンセルされる場合、商品代金の６５％～を製作手数料として頂戴いたします。
  • お客様都合の場合で、再度商品を交換される場合は、往復送料・交換手数料(商品代金の６５％～)をお客様にご負担して頂きます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　商品到着後、一週間以上経過した商品
  • - 例2)　使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • - 例3)　お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れや傷）が生じた商品
  • - 例4)　商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失や破損された商品
  • 但し、弊社のミスによる場合は、パーツ不足、明らかの不良品などによる交換は責任を持ってお取引終了まで対応させていただきます。

• 不良品について

  • 未開封・未使用のもので、商品ご到着後一週間以内にメール・お電話でご連絡頂いたお客様のみご返品をお受けいたします。
  • お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
  • 上記期日を過ぎてからのご返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ませんので、ご了承ください。
  • （ ※着払いにてご返送の場合、商品は出来るだけコンパクトに梱包して頂きますようお願い致します。
  • 常軌を逸した拡大梱包が発覚した場合には、送料分を一部ご負担いただく場合が御座います。）
• 払い戻し、返金について
• 返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。
• ご返金額につきましては、いかなる場合にもお客様からお預かりした金額のみとなります事をご了承くださいませ。