FOR ONE

連絡先
　 ・電話番号：+81-080-4136-5170　or   Qoo10メッセージ

• 応対可能な時間：14：00-19：00　お問い合わせはできるだけ時間外もお答えいたします。（電話は19：00まで）
• ご連絡はQoo10へのお問い合わせからお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫の数は決まっております。かごに入れるだけでは在庫の確保はできかねますので、早めにご購入ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.ネットでのご注文のみで承ります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせより、その旨お伝えください。お名前、商品などをご確認してお荷物の
配送状況を折り返しメッセージにてお知らせさせて頂きます。

配送について　
　基本的には無料です。離島など地域により、お品により頂く場合がございます。

• 配送会社：TMG
• お届けまでの平均期間：3-5日ほど頂いております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：Qoo10メッセージ。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

• 基本的には下記住所に返送頂きますが、難しい場合は、ヤマトによる回収もお手配いたします。ご連絡ください。

• • メール：Qoo10メッセージ
  • 電話番号：+81-080-4136-5170
  • 返品先：(811-2310) 福岡県糟屋郡粕屋町花ヶ浦2-4-11　Qoo10　FOR ONE　

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  【交換・返品について】

  ご注文確定後の変更・キャンセル、商品発送後の変更・キャンセル、
  不良品以外のお客様都合による返品・交換はお受け致しておりません。
  
  商品の不良・誤納品が あった場合、送料は弊社負担で交換させていただきます。
  またお客様ご都合でのキャンセル・返品をご希望の場合は、送料往復分+手数料をご負担頂くことになりますので予めご了承下さい。
• 【ご注意】下記にあたる商品に関しましては、交換・返品をお受けできません。
• お客様がご使用になった商品。
• 共同購入、オークション商品、ＳＡＬＥ品、ページ内返品交換不可を明記してある商品。
• お客様の責任で、商品が破損している商品。
• 商品到着より１週間を越えて経過した商品、返品前に必ずSHOPにメッセージお願いします。
• 食品・または衛生用品。