赤坂ワインストア・エラベル

連絡先

• メール：erabell@caav.co.jp
• 電話番号：+81-03-6277-8141
• 応対可能な時間：9：30～17：30　土・日・祝は休業日となります。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

 

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパック、チルドゆうパック）
• お届けまでの平均期間：品切れ等問題がない場合、ご注文いただいてから最短で2～3営業日以内に発送させていただきます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。送料無料の商品をご購入で12本まで送料無料にてお届けいたします。クール便は(別途330円。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：erabell@caav.co.jp

払い戻し、返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：erabell@caav.co.jp
  • 電話番号：+81-03-6277-8141
  • 返品先：(107-0052) 東京都港区赤坂7-5-34-512

• 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容通りの商品であるか、汚れ、破損、瓶のひび割れ等が無いかご確認ください。

• 万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、速やかに代替え商品と交換させていただきます。その際にかかる送料や手数料等の費用は当ショップが負担させていただきます。大変お手数ですが、必ず弊社に連絡の上、送料着払いにて商品を送り戻し頂けますようお願い申し上げます。

• 当ショップでのワインの保管・配送については常に細心の注意を払っておりますが、ブショネなどによるワイン・コンディションに不良等がありましたらご連絡下さい。
• 配送途中の破損の場合、配送会社よりお客様に直接ご連絡が届く時もございます。
• 該当ワインが品切れとなってしまった場合、同一商品での代替が出来ない場合がございます。その際はご返金にて対応させていただきます。
• 到着後の商品の保存に関しましては、なるべく一年を通して温度変化の少ない冷暗所での保存をお願いいたします。長期熟成させるワインの場合は、ワインセラーの保存が最適です
• ※）商品の性質上、当ショップから発送した後、以下に記したお客様のご都合による場合のご返品は受けられませんのでご注意ください。

　　　　　　・配達完了書にサインした後に破損された場合
　　　　　　・配送完了後、確認をせずに一週間以上経過した場合
　　　　　　・お客様ご自身が誤って発注された場合
　　　　　　・お客様の個人的なご都合や嗜好による返品・交換
　　　　　　・クール便のご指定が無い場合の液漏れや劣化等