エルラパン

連絡先

• メール：ellapan.qoo10@gmail.com
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡・お問い合わせは記録保持の為、メールにてお願いいたします。
• 少人数にて運営しております関係でお電話での対応が難しくなっております為、お電話でのお問い合わせはご遠慮頂いていおります。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お早目のご注文をお薦め致します。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　直接のご注文はお断りさせていただきます。

Q3　Amazonの箱で届きましたが、何故ですか？

A.　当店の一部在庫はAmazonFBAマルチチャネルサービスを利用しております。Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございますので、予めご了承頂きます様お願い致します。

配送について

• 配送会社：アマゾンFBAマルチチャネルサービス　TMG　佐川急便　日本郵便　ヤマト運輸　
• 配送会社のご指定はできませんのでご了承ください。
• アマゾンFBAマルチチャネルサービスにて発送を行っております関係で、商品をお届けするのはAmazon配送員となり商品が配達されますので予めご承知おき頂きます様お願い致します。
• お届けまでの平均期間：2～3日
• 送料：基本送料は無料でございます。別途送料が発生する場合もございます。その際は商品ページに記載しております。
• 配送状況は当店からのみ追跡可能な場合があります。お届け予定日や配送状況等をお知りになりたい方は、お手数ですが当店へお問い合わせ頂きます様お願い致します。

商品について

• 出品している商品の中には輸入・輸送時、経年劣化等による外箱の痛みや汚れがある場合がございますが、未使用の問題がない商品として、新品で出品しております事をご了承ください。
• 当店は他の媒体でも併売しております。ご注文後のタイミングによっては在庫がない場合もございますので、予めご了承お願い致します。
  万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• お急ぎのお客様は、在庫の有無、納期なども含め予めメールにてお問い合わせください。その際は商品コードをお知らせください。
  商品によってお届けにかかる時間が多少前後する場合がございます。

返品について

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、5日間以内にお問い合わせして頂きましたら初期不良対応させて頂きます。
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。