EHMマーケット

連絡先

• My Qoo10の購入履歴よりQoo10 経由でお問い合わせをお願いいたします。
• お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れても商品の取り置きにはなりません。
　　販売状況により売り切れになる可能性もあります。是非早めのご購入手続きをお願いいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ありませんが、メール及び電話での注文は受け付けておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.遅くとも2～3日以内に商品を発送し、注文から1週間以内には商品が到着します。
　それ以上お時間がかかっている場合は、Qoo10経由でお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、Amazonロジスティクス、その他
• お届けまでの平均期間：ご注文から2～4日程度でお届けいたします。（遅くとも1週間以内） ※商品や在庫状況によって変動する場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送に関するご案内
  【Amazonマルチチャネルサービスの利用について】
  当店で販売している商品の一部は、在庫管理および発送にAmazonのFBAマルチチャネルサービス（倉庫サービス）を利用しております。
  そのため、Amazonの倉庫から発送される場合がございます。この場合、Amazonのロゴが入った梱包材でお届けとなることがございますので、予めご承知おきください
  【ご住所・宛名についてのお願い】
  お届け先のご住所・お名前が、表札の表記と異なる場合は、「住所不明」や「転居先不明」としてお荷物が当店へ返送される場合がございます。
  ご注文の際は、必ず【お届け先住所】と【表札のお名前】が一致しているかご確認ください。
• 配送業者様の再配達などの負担も考慮して、置き配可能にしています。 申し訳ありませんが、ご理解頂けると幸いです。

払い戻し、返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • Qoo10 経由のお問い合わせ　

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • - 例4)　お客様ご都合による返品・交換