Dream C Shop

連絡先

• メール：dream.cg01@gmail.com
• 電話番号：+81-050-6869-4119
• 応対可能な時間：10時～18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.商品が届きません。どうなっていますか？
A.基本的に商品発送から1～3営業日でのお届けですが、希に配送業者による遅延の影響で遅れてしまう場合がございます。その場合は出来る限り追跡番号の通知を致しますのでご連絡ください。
Q2.注文後にキャンセルは出来ますか？
A.商品発送前に限りキャンセル可能でございます。
Q3.Amazonの箱で届きましたがなぜですか？
A.商品の到着時間を短縮する為、Amazonの物流サービス(FBAマルチチャンネル)を利用しております。その為Amazonのロゴ入り段ボールで届く場合がございます。何卒ご了承ください。
Q4.領収書はありますか？
A.領収書の発行についてはMyQoo10ページより発行可能です。基本的に電子領収書で対応させて頂きます。下記のリンクよりご確認ください。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

配送について

• 発送はAmazonの物流サービスであるFBAマルチチャンネルに委託しております。
  https://services.amazon.co.jp/services/fulfillment-by-amazon/mcf-overview.html
  その為Amazonのロゴ入り段ボールで届く場合がございます。何卒ご了承ください。
  発送業務はすべて委託してありますので、発送に関わる交渉は対応していません。
  お届けまでの平均時間は決済完了後より1～3営業日(土日除く)以内の発送となります。
  追跡番号の通知は出来る限り対応致しますが、発送業者からの連絡が遅れたり、追跡番号の通知が受けられない場合もございます。
  送料は一律無料となっております。

払い戻し?返品について

• 発送手続きをした時点でキャンセルを受け付けることはできなくなります。
  発送後に気が変わった、間違えて注文した、他店舗で安く売られていたなどのお客様都合のキャンセルはできません。ご了承ください。
  返品について
  商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、商品お受取り後3日以内にご連絡をお願い致します。こちらから商品の返送方法、返金処理等のご案内をさせていただきます。
  尚、3日を超えて連絡があった場合は返品は受付できませんので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
  
  ■返品時の送料
  不良商品返品時の送料は、当店にて負担致します。
  それ以外の場合は、お客様ご負担にてお願い致します。
  
  ■返品条件
  商品の欠陥や不良など当店原因による場合に関してのみ返品を承ります。
  お客様のご都合（イメージと違う、注文を間違えた、画面の色味と実際の色味が違う 等）による返品はお受けできませんのでご了承願います。
  
  ■交換について
  大変申し訳ありませんが、商品の交換はお受けしておりませんのでよろしくお願い致します。

著作権について
万が一、当店が取り扱う商品で著作権に反する商品が確認された場合は、メールにてご連絡をお願い致します。（メール：q10.info3@gmail.com）
直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善致します。
法令遵守でショップ運営をしてまいります。宜しくお願い致します。

◆◆発送日に関して◆◆

当店では配送システムの関係上、発送までに決済完了日からおよそ１～３営業日ほど頂いております。
お届け日などの詳細につきましては、発送完了後に発送完了メールにてご連絡させていただきますのでそちらをご覧いただければと思います。

◆◆ご注意◆◆

当店は複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより稀に在庫にずれが生じてしまうことがあります。
その場合は在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。
あらかじめご了承いただいた上でご購入をお願いいたします。

◆◆返品について◆◆

商品発送後のキャンセルは原則お断りしておりますので予めご了承ください。
万が一商品に初期不良等がある場合は、返品にて返金、交換対応をさせて頂きますのでご連絡ください。
申し訳ございませんが、お客様がご使用になられた商品やお客様都合での返品、誤って購入した場合などは
返品、交換をお断りさせて頂きます。
　

◆◆お問い合わせについて◆◆

基本的にメールもしくはショップ内のお問い合わせからお願いいたします。
３営業日以内にご返信させていただきます。