ドクターリセラ公式ショップ

連絡先

• メール：ec-mall@recella.jp 
• 電話番号：0855-52-7631
• 応対可能な時間：平日午前10時～午後5時　※年末年始、お盆期間を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　行き違いで完売したためだと思われます。申し訳ございませんが再入荷までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

　　Q2．　メールや電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございませんがメールやお電話でのご注文は承っておりません。

　　Q3．　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　大変恐れ入りますがメールにてご連絡をお願いいたします。
　　メールアドレス：ec-mall@recella.jp 　

配送について

• 配送会社：ゆうパック

• お届けまでの平均期間：3日前後
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec-mall@recella.jp 

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ec-mall@recella.jp 
  • 電話番号：0855-52-7631
  • 返品先：(695-0017) 島根県江津市和木町508-1　ドクターリセラ株式会社 ECモール係

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品