【ご注意事項】
・業務委託先倉庫から発送される関係上、まれにダンボールが再利用品になる場合がございます。中身の商品には問題がございませんのでご了承ください。新品ダンボール指定での発送をご希望のお客様は事前にご相談ください。
・在庫データは常に変動している為、ご注文いただいた商品の在庫が無い場合がございます。在庫が無い場合、商品の再入荷次第の発送となります。複数点ご購入いただいた際に一部の商品で欠品があった場合、欠品商品の入荷を待ってからの発送となりますのでご了承ください。商品の在庫が無い場合はキャンセル処理をさせて頂きます。
・同一住所への発送の場合、環境保護の観点から梱包資材の削減を目的に同梱処理をさせて頂きます。別々のご納品をご希望される際はお手数ですがその旨ご連絡いただきます様よろしくお願いいたします。
連絡先
- メール：not@nothd.jp
- 応対可能な時間：9時～18時
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
-
A. 常に在庫に変動がある為、発生いたします。実際の在庫とシステム上の在庫のズレがある場合もございます。発送の連絡をもって注文確定となります。
- 例) Q2 メール?電話での注文はできますか？
-
A. 申し訳ございませんが、承れませんのでWebショップからお買い求めください。
- 例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A. 確認をさせて頂きますので、not@nothd.jpまでご連絡ください。
配送について
- 配送会社：佐川急便
- お届けまでの平均期間：3～5日程度※商品の発送は2～3営業日で行います。
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：not@nothd.jp
アイス、ナガモチの配送について
- 配送会社：クロネコヤマト
- お届けまでの平均期間：1～3日程度※商品の発送は1～2営業日で行います。
- 送料 ： 冷凍クール便送料無料。北海道、九州地方は+500円、沖縄、離島地域は+800円
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：not@nothd.jp
キャンセル、払い戻し、返品、受取拒否などについてについて
- キャンセル、返品は原則不可となります。※初期不良を除く
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商品に不具合があった際はこちらのメールアドレスにご連絡ください。状況確認後、発送先等をご案内いたします。
- メール：not@nothd.jp
-
また、初期不良があった場合でも下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損?破損された商品
- ご購入いただきました商品を長期不在などでお受け取りいただけなかった場合や、住所不備による配送不可の場合、商品は当ショップへ返送されます。再発送をご希望の場合は当ショップまでご連絡ください。
- 再発送の場合、返送費用（長期不在により当ショップへ返送された費用）および再発送費用（当ショップよりお客様宛てで発送する費用）の実費をお客様にご負担いただき、再発送手配を行います。
- 当ショップへ返送された商品の保管期限は1週間です。1週間経過した返送品については廃棄処理をさせて頂きますのでご了承ください。
