Import Brand Diana's info

住所
静岡県伊東市八幡野 1422-67
メール
qoo10@diana-net.jp
連絡先
+81-0557-54-1012
勤務時間
月-金:午前10時~午後5時 土日、祝祭日は定休日とさせて頂きます。

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ショップの情報

連絡先

  • メール:info@diana-net.jp
  • 電話番号:+81-0557-54-1012
  • 応対可能な時間:
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

 

Q 商品は本物ですか?

A 当サイトで販売する商品は全て本物であり新品です
偽物、偽造品、不正な商品の取扱いは一切ございませんので
ご安心して、お買い求めくださいませ。

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Q 商品は新品ですか?

A 当サイトで取り扱う商品は全て新品のみの取扱いとなります。

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Q 注文確認メールが届かないのですが?

A ご記載いただきましたメールアドレスが誤っている、またPCからの受信拒否設定をされていた場合は
弊社からお届けする「ご注文確認メール」 並びに「配送完了メール」がお客様に届きません。これらは
当店とお客様のご注文内容に関わる大切なメールですので、ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。

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Q 商品発送まで何日ぐらいかかりますか?

A 原則的に2日~3日以内に商品発送とさせていただきます。土日、祝祭日(当店休暇)を除く
お取り寄せ商品の場合は発送までに5日程頂戴する場合が御座いますので予めご了承くださいませ。

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Q ラッピングはできますか?


A ラッピングは無料にて承らせていただきます。包装紙等の指定はできませんのでご理解くださいませ。
また化粧箱の付属する商品に関しましてはラッピング可能ですがバッグ等ラッピング対象外の商品が
ございますので、ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

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Q 付属品が異なるのですが?


A 海外商品につきまして入荷時期や発売時期によって付属品が異なる場合がございます。
化粧箱等の仕様変更がある場合が御座いますのでご了承くださいませ。

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Q 領収書の発行はしてもらえますか?

A 通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」
金融機関発行の「お振込控」代金引換業者の送り状の控え(領収証記載欄)
にて領収書として認められますので原則として当店より領収書は発行いたし
ませんのでご了承下さい。

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Q クーリングオフはできますか?

A 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となりますので、ご了承くださいませ。

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Q 時計のサイズ調整は可能ですか?

A ユーザー様の手首に直接合わせて調節できない為、ご希望のサイズの調整ができないためです。

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Q 返品はできますか?

A 高級ブランド品という商品の特性上、返品につきましては原則としまして不可とさせていただいておりますが
初期不良またはお品違い等が発生した際には、商品到着から当社3営業日以内にお申し出下さい。

●当社にて調査を行い、不良または配送ミスと判断されました際には、迅速に商品の
交換または返品の後 返金処理をさせていただきます。

●返品、交換の場合には、誠に恐れ入りますが、当店の指示に従い、商品速やかに
ご返送くださいますようお願い致します。

●事前にご連絡をいただけずに一方的なご返送をされましても、返品を受け付け
かねますので予めご注意くださいませ。

●商品の掲載に関しましては万全を期しておりますが、商品画像と実際の商品とは
ディスプレイの特性上 色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上ご注文ください。

※誠に恐れ入りますが、この事項での返品・交換は一切できかねますのでご了承下さいませ。
●商品のご購入に際しましては、ご注文前に充分なご検討をお願い致します。

※以下の場合の返品・交換は一切お受けできませんので、充分にご注意ください。
●開封済の商品一度ご利用になられた商品
●お客様が汚損、または破損された商品
●付属品を紛失された商品
●お客様側のご都合の場合
●到着後3日以上たった商品
●イメージ違いやサイズ違い
●サイズ調整をおこなった商品


配送について

  • 配送会社:佐川急便、ヤマト運輸
  • お届けまでの平均期間:2~3日
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:qoo10@diana-net.jp


払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:info@diana-net.jp
    • 電話番号:+81-0557-54-1012
    • 返品先:(413-0232) 静岡県伊東市八幡野1422-67
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。



    当店では商品の性質上、お買い上げ商品の返品・交換は原則的にお断りしております。

    商品は厳重な検品後にお客様にお届けさせて頂いておりますが万が一不良品や配送途中の
    破損、商品誤送などのトラブルがございましたら3日以内に当店までご連絡ください。
    ※初期不良の場合に限り返品もしくは返金(在庫切れの場合)と、させていただきます。
    その際の返品送料、返金手数料は当店負担とさせていただきます。

    *お客様の過失により損壊している場合は、交換の対象とはなりませんので、返送させていただきます。
    お客様のご都合によります(イメージ違い、サイズ違い等の場合は返品は、お受け致しかねます。
    初期不良以外の返品交換は、ご遠慮頂いております。ご了承下さいませ。

    初期不良により返品商品を、ご返送の場合、当店到着後7日間以内に返金処理をさせていただきます。

    ※必ずご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。ご連絡無くご返送された場合受け取り拒否させていただきます。

    下記の場合は返品交換をお受けできません
    ・お客様都合による返品(イメージ違いを含む)
    ・商品受取日より3日以上を経過した商品
    ・使用済、開封済の商品
    ・商品受取後に修理、加工された商品
    ・お客様の下で破損が生じた商品


    ※通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となりますので、ご了承くださいませ。

    ネット販売の性質上(撮影時期やフラッシュ照明の効果・PCモニターの設定等)
    イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。

    【受け取り拒否・長期不在について】
    (※代金引換便の場合)発送後の受取拒否や長期不在の場合、
    悪質であると判断した場合は
    内容証明郵便などで法的措置を取らせていただく場合が御座います。


    ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでご確認ください。

    【返品に関する連絡先はこちら】(ご連絡後、3日以内にご返送下さい)
    〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1422-67
    有限会社 ディアナ 担当:島津 真一
    電話:0557-54-1012




  • 錯誤に基づく契約無効について

    表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが

    人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。
    その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】
    に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合が
    ございますので予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。



  • プライバシーポリシー
    「Import Brand Diana」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に
    お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報
    (以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
    当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
    このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

    1.個人情報の利用目的について
    当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
    2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
    3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
    5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの
    連絡先情報を利用します。
    6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を
    Qoo10に対して提供し、表示させます。
    7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用が
    なされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの
    情報をQoo10に提供します。

    2.個人情報の管理について
    当社は以下の体制で個人情報を管理します。
    1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の
    取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
    2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの
    保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
    3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるよう
    アカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは
    漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
    4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに
    業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
    5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後
    個人情報は随時削除していきます。
     
    3.第三者提供について
    ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の
    情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
    なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの
    考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

     
    4.個人情報の開示について
    1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
    ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
    ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    ・法令に特別の規定がある場合
    ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを
    保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
    2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
    注:本人確認の方法
    本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
    内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

     
    5.ご質問やご提案について
    ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。


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ゴールデンウィーク休業につきまして 出店者 2020-04-27