C♡C ChinaCosme

※C♡C ChinaCosme販売一時停止のお知らせ※
平素よりC♡C ChinaCosmeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、C♡C ChinaCosmeでの販売を一時停止させていただきます。
新型コロナウィルスの影響で中国から日本への輸送が依然として不安定のため、安定しましたら再開させていただく予定です。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

8月末から10月にかけてご注文され、まだ商品を未受取の方には引き続き責任を持ってご対応させていただきます。
現在全ての商品が輸送中ですので、今しばらくお待ちくださいませ。
全ての方に追跡番号を送らせていただいておりますが、万が一届いていない方がいらっしゃいましたら、お手数ですがご連絡くださいませ。
(Qoo10からのご連絡が届いていないもしくは見逃している方が多くいらっしゃいます。ご注意くださいませ。)

また、配送のご連絡の日から1ヶ月後にQoo10のシステム上自動で配送完了となってしまいますが、商品は必ずお届けいたしますのでそのままお待ちいただければ幸いです。
ご心配の方は未受取通知の再配送を申請していただき、お待ちくださいませ。
現在商品は全て輸送中ですので、恐れ入りますがキャンセルはご遠慮くださいますようよろしくお願い申し上げます。
輸送中でのキャンセルは送料と商品代の50%をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。
ご不明点などございましたら、お問い合わせくださいませ。

ご注文された方々には、お待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

C♡C ChinaCosme
山本


●連絡先●
メール：ccchinacosme@gmail.com
対応可能な時間：10～17時 年中無休
ご連絡はQpostまたはメールにてお願いいたします。
いただいたご連絡には24時間以内にご返信させていただきます。

FAQ－よくある質問

Q1.　こちらは正規品でしょうか？
A. はい。全てメーカーから直接取り寄せている正規品ですのでご安心くださいませ。

Q2　電話をしましたが、つながりませんでした。
A.　他のお客様のご対応中の場合、お電話に出られないことがございます。
しばらくたってからおかけいただくか、Qpostかメールにてご連絡いただけると幸いです。
メール：ccchinacosme@gmail.com

Q3　注文して1週間たちますが、商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？
A.　海外発送のため、1週間～1ヶ月ほどお時間をいただいております。
新型コロナウィルスの影響で運送や中国および日本での税関検査にお時間がかかり、1ヶ月以上かかることもございます。予めご了承くださいませ。

Q4　配達日時指定はできますか？
A.　申し訳ございませんが、海外発送のためご指定いただくことはできません。

Q5　中国語のSMSが届きました。
A.　配送などの際にお知らせとして、中国よりSMSが届くことがございます。こちらはご返信いただかなくても問題ありません。
海外から受信するSMSは基本無料ですが、ご返信されると100円ほどの送信料がかかりますのでくれぐれもご注意くださいませ。

Q6　商品の追跡ができません。
A.　中国国内と日本国内の追跡番号が異なるため、日本に到着しましたら追跡ができるようになります。(運送方法によっては中国から追跡できる場合もございます。)
運送状況により、事前に予定していた運送会社が変更になることもございますので、予めご了承くださいませ。

Q7　商品が届いていないのに、配送完了になりました。
A.　配送のご連絡の日から1ヶ月後にQoo10のシステム上自動で配送完了になります。
配送完了になっても商品は必ずお届けいたしますので、そのままお待ちいただけませんでしょうか？
もしご心配の方は未受取通知の再配送を申請していただき、お待ちくださいませ。
商品の発送後は住所変更ができませんので、恐れ入りますが発送後のキャンセルはご遠慮くださいますようよろしくお願い申し上げます。
輸送中でのキャンセルは送料と商品代の50%をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。

配送について

・ご入金の確認後にメーカーより取り寄せ、日本へ発送いたします。中国での発送から、およそ1週間〜1か月程度でのお届け予定となります。（新型コロナウィルスの影響で運送や中国および日本での税関検査にお時間がかかり、1ヶ月以上かかる場合もございますので、予めご了承くださいませ）
・商品はご注文後に中国のメーカーより発送され、中国国内の運送会社の倉庫に届きます。中国国内と日本国内の発送の追跡番号が異なるため、日本に到着次第追跡ができるようになります。(運送方法によっては中国から追跡できる場合もございます。)
・国際便での配送になりますので、配達日時指定は出来ません。
・配送遅延を理由とするご注文商品のキャンセル及び返金はお受け出来ませんので、予めご了承下さいませ。
配送中でのキャンセルの場合は送料と商品代の50%をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。
・人気商品は、ご注文いただいた際にメーカー在庫がない場合や廃版の場合もございます。そのような場合は、注文をキャンセルとさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。 
・配送などの際にお知らせとして、中国よりSMSが届くことがございます。こちらはご返信いただかなくても問題ありません。海外から受信するSMSは基本無料ですが、ご返信されると100円ほどの送信料がかかりますのでくれぐれもご注意くださいませ。
・送料　：　送料は一律1000円、1万円以上で送料無料です。
・その他配送についてのお問い合わせはQpostまたはメールにてご連絡ください。メール：ccchinacosme@gmail.com

キャンセル・返品について

• 下記のような場合にはキャンセル・返品交換をお断りさせていただきます。

  • ご購入後のお客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承の上、ご注文くださいませ。
  • 配送遅延を理由とするご注文商品のキャンセル及び返品はお受け出来ませんので、予めご了承下さいませ。配送中でのキャンセルの場合は送料と商品代の50%をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。
  • パソコン・スマホ画面上での色の違い、イメージと違うなどの理由はお客様都合となります。
  • 海外製品のため、パッケージに細かい傷がある、粉などが少し広がっている等、日本より製品状態が甘い場合がございます。また、配送時の外箱つぶれがある場合もございます。そのような場合も、返品・返金には対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
  • お客様都合のキャンセル・返品・交換された場合、Qoo10の信用ポイントが下がり今後ご利用できなくなる可能性がございます。
  • いかなる理由であってもお客様都合のキャンセル・返品・交換された場合、今後のご購入をお断りさせていただきます。

• 下記の場合のみ返品交換を受け付けております。

　　　　　注文した商品と違うものが届いた場合、使用困難な商品が届いた場合、破損などがあった場合は、到着から5日以内に到着時の状態でお写真を撮ってお送りいただき、
　　　　　確認をさせていただきます。メーカー側の判断になりますが未使用品に限り、ご対応させていただきます。配送中のトラブルによる破損の場合は配送会社へご連絡
　　　　　くださいませ。 

関税について

　 海外発送の商品のため個人輸入扱いとなり、商品代金の合計がおよそ16,666円以上になる場合は、課税対象となります。課税されるか、課税されないかは、税関の判断によって異なります。 化粧品には通常、輸入関税はかかりませんが、商品代金の約60%に対して輸入消費税が課税される場合がございます。

◎輸入消費税が課税された場合
課税対象額（商品代金×60％）×0.10
例）商品合計金額が30,000円の場合
30,000円 × 60％ ＝ 18,000円
課税対象額は、18,000円となりますので 18,000円 × 10％ ＝ 1,800円 の輸入消費税が課税されます。
また、上記に加え課税手数料200円が徴収されますので 合計 2,000円が配送時に徴収されます。
課税対象となった場合は、商品到着の際に郵便局員が、お客様から商品と引き換えに消費税・通関手数料を徴収いたします。
日本国内において徴収される費用につきましては、お客様ご自身のご負担となりますのでご了承下さいませ。詳しくは日本税関のホームページをご確認くださいませ。

お受け取りされないお荷物について

　　日本での配達から1週間以上経過した商品は、当店へ返送されます。
返送された商品の再配達は着払いにて発送させていただきますので、ご了承くださいませ。
お受け取りされない場合は、いかなる理由であっても返金できかねますことを予めご了承くださいませ。

個人輸入について

　　海外化粧品の個人輸入は、個人が自分で使用する目的に限り海外から商品を輸入する事が許可されております。
個人輸入の範囲を超える数の販売はできません。
また、会社宛・ご住所に法人名や店舗名が含まれている場合も発送ができませんのでご了承くださいませ。

化粧品について

　　当店の商品につきましては海外処方の商品が含まれる場合があり、日本の薬事法の保証の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。
また、クーリングオフやPL法の対象にはなりませんので、予めご了承の上ご購入くださいませ。

ラッピングについて

　　当店では、ギフトラッピングを承ることができませんので、予めご了承くださいませ。