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住所
大阪府吹田市豊津町 31-27 シティプレイス4F
メール
qoo10@brandcouture.com
連絡先
+81-06-6368-3777
勤務時間
月~金:午前11時~午後5時 土、日、祝日:休務

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連絡先

  • メール:qoo10@brandcouture.com
  • 電話番号:+81-06-6368-3777
  • 応対可能な時間:平日午前11時~午後5時まで(土日祝日は定休日になります)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A. ご注文が完了するまで、商品の確保は仮の状態となっております。

Q2 メール?電話での注文はできますか?

A.大変申し訳ございませんが、電話やメール等でのご注文は承っておりません。

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.商品配送後に出荷通知を送っております。その中にある配送お問合せ番号を確認の上、配送業者の追跡URLよりご確認ください。

配送について

  • 配送会社:佐川急便
  • お届けまでの平均期間:翌日~5日以内
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:qoo10@brandcouture.com

払い戻し・返品について

    • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

      • メール:qoo10@brandcouture.com
      • 電話番号:+81-06-6368-3777
      • 返品先:(564-0051) 大阪府吹田市豊津町31-27 シティプレイス4F
    • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

      • - お届けから7日以上経過した商品
      • - お客様がご使用になられた商品
      • - お客様が汚損・破損された商品

【お客様都合の長期不在・受取拒否・受取辞退について】

    • ご購入商品の弊社からの発送後の、長期不在・受取拒否・受取辞退をされました場合、

      いかなる理由の場合も、往復送料をご請求させて頂くこととなります。予めご了承頂けます様、お願い致します。

※ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更につきまして※

    • ご注文いただきました商品の確保後、【ご注文承諾メール】を配信します。

      【ご注文承諾メール】配信と同時に、出荷準備が開始されますので、配信後のキャンセル、変更は承れません。

      予めご了承頂きますようお願い致します。

★メール便での配送に関しまして

    • 通常の宅配便とは異なり、封筒でのポスト投函となります。

      盗難・破損、紛失等に関しましては補償対象外となります。

      メール便については日時指定無効となります。