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連絡先

• メール：santanarose@netsjpn.com
• 電話番号：+81-084-973-3081　フリーダイアル 0120-931-611（携帯からもOK）
• 応対可能な時間：午前１０時－午後５時（土日祝日休み）
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 土日祝日・GWお盆・年末年始は休みとなります。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　返品は可能ですか？

A.　初期不良の場合は返品可能ですが、お客様ご都合での商品出荷後の返品は商品の特性上承っておりませんのでご了承くださいませ。

Q2　メール電話での注文はできますか？

A.メールでのご注文は可能です。

　　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お知らせした追跡番号をご確認くださいませ。それでもわからない場合は御連絡くださいませ。海外出荷商品の場合は到着までお時間がかかります。
海外出荷商品の到着日の目安はバナーのご案内しております。

配送について

• 配送会社：国内出荷商品はヤマト便が基本です。その他商品によりなどがございます。発送便の指定はできません。
• 海外出荷商品の配送会社　国際書留郵便・ヤマト国際便となります。
• お届けまでの平均期間：御注文後の翌日出荷予定です。（土日祝除く）
• 送料：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：santanarose@netsjpn.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：santanarose@netsjpn.com
  • 電話番号：084-973-3081
  • 返品先：(720-0805) 広島県福山市御門町3-5-8経済リポートビル２F

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

• • 自己都合による返品希望（たとえ未開封でも商品の特性上再販はできかねますので返品不可とさせて頂いております）
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損破損された商品
  • 到着日が遅延した（天候・関税の込み具合・コロナの影響など）
  • 海外直送商品で輸送中による外箱の破損