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連絡先

• メール：qoo10@beautiful-woman.jp
• 電話番号：+81-03-5845-1050
• 応対可能な時間：AM１０時－PM１７時　休日：土曜・日曜・祝祭日
• ご連絡はメールでお願い致します。

　FAQ－よくある質問

例）Q1.　決済方法を変更したいのですが、可能ですか？

A.当店は支払いに関して関与しておりませんので「Qoo10カスタマーセンター」にお問い合わせください。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.原則、当サイトからのご注文になります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ヤマト運輸の送り状番号をもとにお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：翌日～１週間
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• メール便発送についてはお届け時の商品破損・不達（届かない）等一切の保証がありません。再配達は致しませんのでご理解・ご了承ください。（配送時の保証を希望の場合は宅急便を選択して下さい。）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。（配送完了商品についてはお客様自身で運送会社にお問い合わせ下さい。）
• メール：qoo10@beautiful-woman.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずこちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@beautiful-woman.jp
  • 電話番号：+81-03-5845-1050
  • 返品先：(〒121-0816) 東京都 足立区 梅島1-18-4

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品
  • - 例4)　時計・ブランド品・アクセサリー・衣類・貴金属類は商品の特性上、返品不可とさせていただきます
  • - 例5)　初期不良品につきましては交換対応となります。
  • ・商品購入後・7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡の上、当社指定の送り先・指定の方法で３日以内にご返送頂きますようお願い致します。
  • ・事前にご連絡がなくご返送された場合につきましては、受け取り致しかねますのでご注意ください。
  • ・基本的に在庫がある場合は同商品・同等品と交換となります。(初期不良を理由に返品はお受け出来ません)
  • ・品切れの場合はご返送商品到着後に、商品を検品させて頂き、商品代金と送料・手数料を返金させて頂きます。
  • - お客様の都合による返品につきましては往復の送料はお客様負担となります