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◎連絡先

メール：info@atone-ec.com
電話　：06-6226-8090
10:00~13:00, 14:00~17:00 （土日祝日を除く、日本時間）
お電話は繋がりにくい状況がございますので、ご連絡は原則メールでお願いいたします。

◎払い戻し/返品/交換について
返品交換をご希望の方は先に下記の必要事項をご記入の上、メールにて事前にご連絡ください
※事前にご連絡の無い場合、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【必要事項】
　・ご注文者のお名前
　・カート番号
　・返品交換をご希望の商品名
　・ご希望（返品・サイズorカラー交換）
　・理由（不良・誤送・不足・イメージ違い・サイズが合わない、など）

■発送分での誤納品、不良品の納品での返品/交換の場合
　・万が一、発送分において不良品、商品の誤送、配送途中の破損事故等が発生した場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急にご交換いたします。
　・上記の必要事項に関して、当店へのご連絡後、補償のある宅配便（着払い)で7日以内にご返送ください。
　・配送トラブルが発生し、当店がお受け取りできなかった場合、お受けできないことがございますので、必ず補償のある発送方法でお願いいたします。
　・在庫がない場合は交換ができない場合がございます。誠に申し訳ございませんが、その場合は当店が手数料負担の元、ご返送品を確認次第速やかに返金いたします。

■お客様ご都合による返品・交換の場合（色やイメージと異なる等の場合）
　・当店へのご連絡後、補償のある宅配便(発払い)で7日以内にご返送ください。
　・配送トラブルが発生し、当店がお受け取りできなかった場合、お受けいたしかねますので、必ず補償のある発送方法でお願いいたします。
　・交換の場合は、恐れ入りますがお客様からの発送は発払い、当店からの発送は着払い発送でお願いしております。(着払いの金額は、佐川急便の正規金額となります)
　・当店に在庫がない場合は、交換が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
　・他商品との交換は出来ませんので、御希望の場合は一度ご返品の上お買い求め直しをお願いします。
　・お客様ご都合による交換・返品は、当店に商品到着後、お手続きに約5営業日ほどかかる場合がございます。

《お客様ご都合により返品をご希望の場合は、下記を必ずご確認ください。》
　・返送の送料はお客様のご負担となります。
　・返金の際は、返金手数料（680円）を返金額より差し引きいたします。
　・返品により、ご購入商品合計金額が、弊社規定の送料無料対象金額以下となった場合、発送時に弊社が負担していた規定の送料を返金額より差し引きいたします。


■荷物受け取れず、再送の場合
長期不在について 不在の場合は 『ご不在連絡票』 が宅配業者より投函されます。
必ず、記載されている『保管期限』までに宅配業者へご連絡いただき、再配達等をご依頼ください。
万が一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は　商品が当店に返却されます。　
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 往復の送料をご請求させていただきます。
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

■返品交換に関して
◆下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
①発送後１週間以上経過したもの
②お客様がご使用になられた商品
③お客様が汚損･破損された商品
④ タグが無いもの
⑤ 丈直し、お客様のサイズにお直ししてしまったもの
⑥ご希望サイズの在庫がご用意できない場合
⑦ボーダー柄の位置などが画像と異なる商品

■配送前の注文変更
ご注文の変更、キャンセルについて（お客様都合の場合）は、
発送準備開始後や、内容によってはお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。



◎配送について
配送について 宅配便(佐川急便) 送料：
本州（北海道・四国・九州）佐川急便680円／
北海道1200円　 沖縄・離島は、　2800円ご請求です。
お届け日までの目安：与信・入金確認後、約3～5営業日程で発送致します。
※送料無料の場合において
北海道は別途520円、沖縄・離島は別途2120円ご請求いたします。

■ゆうパケットに関して
ゆうパケット 送料：全国一律　360 円
お届け日までの目安：与信・入金確認後、約2～3営業日程で発送。
商品の到着は発送日の3日～5日前後となります。
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「ゆうパケット(日本郵便)」は日本郵便が提供するサービスで、小型の荷物をポストに投函します。
投函までは受付からおおむね4〜5日。
(北海道・沖縄・離島など一部地域におきましてはもう数日かかることがあります)
※ゆうパケットをご希望の場合は、日時指定はできませんので予めご了承下さい。※日時指定をいただいている場合は無効となります。
※商品名に「ゆうパケット」と記載がある商品のみ、ゆうパケットでの発送が可能となっております。
※ゆうパケット可（１点まで）（２点まで）と記載がある商品で数量を超えてご注文頂き、
ゆうパケットをご選択いただいている場合等、ご注文数量や配達先地域によっては宅配便発送とさせていただく場合がございますので予めご了承お願い致します。
※ゆうパケットでの発送ご希望のお客様は「１点ずつ」ご決済いただき、ご注文頂きますようお願い致します。


《返品先住所》
　返品先：(542-0081) 大阪府大阪市中央区南船場1‐6-12 ブルーク長堀橋ビル７F
　電話番号：+81-06-6226-8090
　宛先：atONE事業部宛て

メール：info@atone-ec.com