アスプラ's info

住所
鹿児島県鹿児島市錦江台 1-56-5
メール
info@asupura.net
連絡先
+81-099-800-6714
勤務時間
月~金:午前10時~午後5時 土日祝、定休日:休務 現在お電話でのご対応は行っておりません。連絡はメールにてお願いします。

お問い合わせをする

連絡先

  • メール:info@asupura.net
  • お問い合わせはメールでお願いいたします。
  • 土日祝日は休みです。
当店は少数人数での運用で出張等不在が多い為、またご対応の履歴を残すため、認識違いを防ぐため、
現在お電話でのご対応は行っておりません。
必ずメールもしくはお問い合わせフォームにてお問合せください。
また、不良品のお問い合わせは、不良個所の画像を2〜3枚程度違う角度にて撮影し、下記必要事項をご記入の上、メールにてご連絡ください。
------------------------------
・下記必要項目の記載をお願いします。
 
1.外装箱の破損の有無 (有り・無し)
 
2.説明書に記載の部材名、数量を記載ください。
 
例1)5番ヘッドボード側板A×1
例2)C.サイドフレーム用ボルト×2本
例3)2番座面/3番肘掛
 
3.希望対応を選択ください。
 
 ・交換(不良部材と再出荷部材との交換) 
 ・再送(不足品の送付、不良分の回収を行わない場合) 
 ・返品
 
4.集荷の際には梱包されている必要がございます。
 梱包材の有無をご確認ください。
 
 ・有 
 ・無(メーカーにて用意が必要)
 
5.商品の開封状態の確認をお願いします。
 
 ・未開封 
 ・組立中(マットレス開封済を含む) 
 ・使用後 
 
------------------------------

 

配送について

  • 〇基本は佐川急便ですが、場合によっては他配送業者へ委託する場合がございます。
    〇配送業者は選べません。ご了承願います。
  • 送料
   全国送料無料
   ※北海道・沖縄・一部離島を除く
     北海道・沖縄県  送料別途見積もり

 ■配達不可地域について■
  特配送地域や離島や山岳部、その他一部地域など商品により配達不可地域がございます。
  大変恐れ入りますがご注文後に判明する事になり、ご連絡後ご注文をキャンセルさせていただきます。

  〇当店では、ご注文商品の確認などでお客様へメールもしくはお電話にて連絡することがございます。
   連絡が取れない場合、なりすましなどのトラブルを防ぐため、ご注文をキャンセルすることがございますのでご了承ください。

返品について

  • 【商品の不達・受取拒否について】
    〇お支払いの完了したご注文商品について、宛名不明による不達や配達期日内でのお受け取りが出来ない場合の不達、配送業者とのトラブルによる不達、
    受け取り拒否等で当店へ返送された場合、当店から発送した送料と返送にかかった送料、商品代金につきましては
    ご請求させていただきますのでご了承くださいませ

    【不良品について】
     ○当店のミスによる誤納などにつきましては、至急ご連絡ください
    返品・交換の対処をさせていただきます。
    その際、お客様が商品を返品される場合の送料につきましては当店にて負担させていただきます。

    【返品・交換について】
    〇商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
    〇注文間違い・イメージ違い・カラー間違い・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品は一切お受付できません。
    また、お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。
    〇お届け商品と表記寸法の間に数ミリ程度の誤差が生じる場合があります。
    〇布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
    〇商品には天然素材や塗料を使用している商品もございますので、ご使用されるお客様によっては、アレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はお受付できません。
    〇不良品の場合には返品を受け付けますが、商品に欠陥がない場合には、返品に応じません。
    ○商品の返品につきましては、到着時における初期不良や商品違いがあった場合のみ交換または返金をいたします。
    あらかじめ当店にご連絡いただき、連絡後10日以内に当店指定の返送先に到着するよう返送してください。

    上記の条件を満たさない場合や、商品が当初の配送先から移動してしまった場合、またはお客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
    万が一返品をされた場合、返品手数料として、当店から発送した送料と返送にかかった送料、商品代金をご負担いただきますので、予めご了承ください。
    ○注文のキャンセルにつきましては、注文当日から翌営業日までに早急にメールにてご連絡願います。
    既に出荷準備中もしくは出荷済みの場合はキャンセルできません。
    注文キャンセルの連絡が遅くなった場合はキャンセルが出来ない場合もございます。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
メーカー直送・お客様組立商品です 出店者 2020-03-04
返品、交換について 出店者 2019-09-27
【必ずお読みください】ご注文時の注意事項 出店者 2019-06-06