アールショップ

連絡先

• メール：qoo10@reeproth.com
• 電話番号：+81-086-238-9018
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　大変恐縮ではございますが、メール・電話でのご注文をお受けできません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
  午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
  ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  出荷連絡メールが届いてから、7日以上経過しても商品が届かない場合は、店舗連絡先までお問い合わせください。ご注文状況を確認させていただいた上、折り返しご連絡させていただきます。
• 【各地域ごとの発送後、配達店への到着目安】
  ○発送後、各配達店までの到着日数
  発送準備日(発送メール送信後)の翌々日～３日程度(大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山・鳥取・岡山・島根・広島・山口・愛媛・香川・高知・徳島・福岡・大分)
  
  発送準備日の翌々日午後～３日程度(佐賀・熊本・鹿児島・宮崎・長崎・福井・岐阜・石川・三重・愛知・富山・山梨・静岡・神奈川・東京・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・長野)
  
  発送準備日の３日～４日(新潟・福島・山形・宮城・秋田・岩手・青森)
  
  中４日以上(北海道・沖縄・その他離島地域等)
  ※一部地域・郡部・離島などは到着日が異なる地域もございます。
  こちらは発送日からの目安として見ていただきますようお願いいたします。
  配送指定をされた場合でも上記期間で着く到着目安ではございませんので、ご了承ください
  ※日時指定を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない事もございますのでご容赦ください。
  ※当店から発送完了メール送信後、追跡システムにてすぐにご確認を行いますと「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@reeproth.com

返品、交換について

• ●お客様のご都合による返品又は注文時の入力間違いなどの理由での返品は
  一切受付けておりませんのでご了承願います。
  御注文は、よくご確認の上でお願い致します。
  
  ●返品を受け付ける条件
  商品到着後３日以内にご連絡がない場合は、補償対象となりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
  原則として当店の配送に不備があった場合に未開封・未使用の物のみ返品・交換を承っております。
  お客様が破損、汚損した商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  
  ●返品の送料・手数料の負担について
  初期不良の場合のみ当社が負担いたします。
  お客様都合の場合は発送時送料、返送時送料、その他再送時の梱包料金手数料などの 諸費用がお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
  【商品の返品・交換につきまして】
  原則として初期不良や誤配送等を除き「返品・交換」は行っておりません。
  原則として当店の配送に不備があった場合に未開封・未使用の物のみ返品・交換を承っております。
  
  ●返金について
  銀行振り込み等、前払い決済のお客様に関しましては、 返品商品到着確認後一週間以内にご指定口座にお振込いたします。
  商品破損や商品不良の理由による返金の手数料は弊社が負担いたします。
  お客様都合の場合はお客様に全額と手数料のご負担をいただきますのでご了承ください。
  
  【長期不在・受取拒否についての注意事項】
  受取拒否や長期不在等の理由で御注文商品の受取がされなかった場合は、送料・代引料(各実費)の請求をさせて頂きます。
  その際の手数料等の実費も合わせて請求させて頂きますので、御注意下さい。

• 商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@reeproth.com
  • 電話番号：+81-086-238-9018
  • 返品先：(700-0844) 岡山県岡山市南区福富中2-3-2