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連絡先

• メール：cosmelab@skingarden.jp
• 電話番号：
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 　在庫状況により売れきれた場合がございます。お問い合わせ頂きましたら状況などお知らせ致します。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　原則としてメール、お電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　追跡番号がついてる件に関しては配送業者にお問い合わせで追跡できます。
　　追跡番号なしのお届け便に関しては弊社へお問い合わせくださいませ。
※ゆうーメールのポスト投函の場合、ご注文時たたしい住所ではないと弊社へ戻る場合がございます。
再発送は出来かねますので予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：1日～2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：cosmelab@skingarden.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：cosmelab@skingarden.jp
  • 電話番号：
  • 返品先：(169-0073) 東京都 新宿区 百人町2-1-2 K-PLAZA2 5F コスメラボ・ジャパン

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品