連絡先

• メール：qoo10@allusion.jp
• 電話番号：+81-0298-31-7776
• 営業日時：平日10：00～18：00　※土日祝日を除く

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、買いものカゴに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
当社では他の販売サイトで在庫の一括共有をしております。
その為、買い物カゴにいれた状態だけの商品は、ご注文確定ボタンを押して頂き、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

Q2　メール？電話での注文はできますか？

A.基本的にメールおよびお電話での注文はお受けしておりません。
Qoo10サイト上から購入ください。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずはメールにお名前・ご注文番号を記載の上ご連絡ください。
qoo10@allusion.jp
状況を確認の上ご連絡差し上げますが、お時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：西濃運輸 / ヤマト運輸（ネコポスのみ）
• 送料　：　西濃運輸【935円】 / ヤマト運輸（ネコポス）【385円】
  ※基本的に西濃運輸となりますが、ネコポス対応可能範囲の商品の場合、送料を修正の上発送いたします。
  ※当店の判断となりますこと予めご了承ください。
• お届けまでの平均期間：1～3日
  ※配送は平日のみ（夏季・冬季休業を除く）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@allusion.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@allusion.jp
  • 電話番号：+81-0298-31-7776
  • 返品先：(300-0011) 茨城県土浦市神立中央3-13-4-2F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品