sorte（ソルテ）'s info
- 販売者/会社名
- 中武真奈美
- 住所
- 鹿児島県 志布志市 1
- メール
- aimu40966@gmail.com
- 勤務時間
- 土日・祝日・祭日【休業日】
連絡先
- メール：aimu40966@gmail.com
- 電話番号：
- 応対可能な時間：10:00～12:00 14:00～16:00
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q１ 希望の配送日時があります、もしくは追跡番号が知りたいのですが
A. 当店は配送日時指定、追跡番号のご連絡は承っておりません
のでその旨ご了承いただいた方のみご購入をお願い致します。
最少人数で運営しておりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
Q２ 不明点はどこに問い合わせたら良いでしょうか？
A. 購入履歴からQpostを使用しお問い合わせをお願い致します。
※メールにて問い合わせ頂いた場合、見落としの発生や
どなたからどの商品の問合せか照合する必要がありお時間がかかります。
Q３ 返品したいと思います、手順を教えて下さい
A. 初期不良以外での返品はお受けしておりません。
返品の場合商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なるので、
購入履歴よりQpostからご連絡ください。
個別で返品手続きをご案内させていただきます。
Q４ 返金の場合、どのように返金されますか？
A. 返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。
Q５ Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 当ショップはQoo10以外の複数ネットショップにて商品を販売しています。
また商品を他店より安く＆迅速に配達の為、
当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(発送代行サービス)
を利用し商品の検品・発送を依頼しています。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、
Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。
安く商品をご提供する為ご了承ください。
Q６ 注文後にキャンセルはできますか？
A. 発送通知前のキャンセルは可能ですが、通知後のキャンセルは不可です。
ただし当社倉庫からの商品出荷を差止められる場合に限り個別にキャンセルをお受けしております。
ご依頼は、Qpostからご連絡ください。
商品出荷後のキャンセルは受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。
Q７ 返品手数料について教えてください。
A. 商品出荷後、お届けが完了せず商品が持ち戻った場合、
または弊社からの商品配達を差し止めることができた場合、
下記の返品手数料をご購入者様にご負担いただきます。
「キャンセル料」：商品代金20%（税別）「返送手数料」：1,000円（税別）
配送について
配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMG等お品物到着までの平均期間：３～５日
未着等のお問い合わせはQpostからご連絡ください。
※繰り返しになりますが配送日時、追跡番号のご連絡はでき兼ねます※
