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住所
東京都 渋谷区 広尾 1-9-20
メール
aokiadvance@gmail.com

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連絡先

  • メール:aokiadvance@gmail.com
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  • 応対可能な時間:
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
A.在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたらお早めのご注文をお勧めしております。


Q2 メール、電話での注文はできますか?
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。


Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A.商品を発送後、追跡番号をお知らせいたしますので配送会社へご確認をお願いいたします。


Q4 返品したいのですがどうしたらいいんでしょうか?
A.商品のサイズ、種類によって返品受付センターが異なりますのでご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。


Q5 返金の場合、どのように返金されますか?
A.返金に関しましてはお支払い方法により返金方法が異なります。こちらのリンクをご参照ください。
 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6


Q6 Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか?
A.商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫の一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)等を利用しております。
 基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれにAmazonのロゴ入りの段ボールで届く可能性がございます。ご了承ください。


Q7 領収書はありますか?
A.基本的に電子領収書で対応させていただきます。ご要望のお客様はご連絡ください。

配送について

  • 配送会社:
  • お届けまでの平均期間:
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:aokiadvance@gmail.com

払い戻し?返品について

  • 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:aokiadvance@gmail.com
    • 電話番号:
    • 返品先:(251-0056)  神奈川県藤沢市羽鳥4-4-12 
  • 下記に該当する場合、また下記に準ずる状態にある商品に関しては返品・交換はお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損?破損された商品