Sakura Select Shop

連絡先

• メール：m.makiko.1199-7@docomo.ne.jp
• 電話番号：+81-9066128818
• 応対可能な時間：電話は記録が残りませんので、対応しておりません。メールもしくはQpostでの対応をお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　他サイトでも販売しており、在庫数は限られておりますので、お早めの購入をお願い申し上げます。

　　　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　直接取引は承っておりません。Qoo10を通してのお取引をお長い申し上げます。

　　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　一部の配送を提携配送業者に委託してございますが、全て追跡番号のある方法での配送となっております。ご安心くださいませ。

Q4　商品到着後の返品、キャンセルについて教えてください。
A　　商品の欠陥、破損等、ございましたら、Qpostにて連絡をお願い申し上げます。その場合は、キャンセル、返品承ります。
　　商品交換ではなく、返金対応とさせていただきます。

　　　イメージと違う。等の、購入者さまご都合による返品キャンセルは、基本的に承っておりません。
　　　特別な事情がある場合は、Qpostで連絡くださいませ。
　　　未使用未開封に限り、承れる場合がございます。
　　　その際、購入者さまご都合のキャンセルでございますので、当店への送料はご負担願います。

Q5　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A　　当店の一部の配送は、提携業者に委託してございますので、Amazonの箱で届く場合もございます。また、当店の在庫の一部をAmazonのFBAマルチチャネル（倉庫）にて管理してございます。無地、若しくはロゴ入りの箱で届く場合もございます。ご了承くださいませ。

Q6  出荷予定日より早く届きました。配送通知の前に届きました。
A　　当店では、迅速な発送を心がけておりますので、注文確認次第、取引先に発注いたします。取引先からの連絡を確認してから、発送通知、追跡番号の入力になりますので、先に商品到着する場合もございます。ご理解よろしくお願い申し上げます。

Q7　注文後のキャンセルはできますか？
A　　注文確認後、発注しております。
　　　Qoo10からは、キャンセル通知が当店に来ませんので、注文後のキャンセルにつきましては、混乱の原因となるため、原則としてお断りさせていただきます。
　　　やむを得ない事情でキャンセルする場合は、お早めにQpostでの連絡をお願い申し上げます。

Q8　
　　

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、その他
• お届けまでの平均期間：２〜７日
• 送料　：　送料は全て無料となっております。
• 配送についてのお問い合わせはQpostへお願い申し上げます。お返事に１〜3日いただいております。

払い戻し　返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合は、やり取りの記録を残すためQpostに連絡くださいませ。

  • Qpostにて対応させていただきますので、ご連絡ください。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品
  • 開封された商品