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FAQ－よくある質問

Q1.　領収書の発行はできますか？

　A.　はい。MyQoo10ページより発行可能です。

　　※紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。

 
Q2.　メールや電話での注文はできますか？
　A.　大変申し訳ありませんが、メールや電話でのご注文は賜っておりません。

Q3.　配送業者は選べますか？
　A.　申し訳ありませんが、配送業者の選択はできません。
　　ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q4.　注文後のキャンセルはできますか？
　A.　配送手配前の場合はキャンセルが出来る可能性があります。
　　ご注文確定メールに記載されている方法でキャンセルのご連絡をお願いします。
　　それ以外の方法の場合キャンセル出来ない可能性がございます。
　　ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【在庫について】

• 当店は複数のshopを運営しております。そのため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
  万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
  ご注文をキャンセルさせていただき、在庫がある商品のみでお届けさせていただきます。

営業時間について

　　●９：００～１８：００
　　（日曜日定休）

配送について

• ヤマト、佐川、など。
• お届けまでの平均期間：３-7日　お取り寄せ商品は、２～３週間　いただいております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kurohoppetookome@gmail.com

払い戻し返品について

• 払い戻し　返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kurohoppetookome@gmail.com
  • 電話番号：+81-70-8448-3098
  • 返品先：(441-8134) 愛知県豊橋市植田町鶴首３－１０８（１－３０２）

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから３日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損,破損された商品