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連絡先

• メール：yang@seven-star.co.jp
• 電話番号：080-3848-6517
• 応対可能な時間：平日午前10時~午後4時 （土日祝日、年末年始を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。

　その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

　買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に流動しておりますので、ご了承くださいませ。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。
　メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文番号と一緒にyang@seven-star.co.jp、または08038486517までご連絡下さい、すぐにお調べさせていただきます。

 

配送について

• 配送会社：佐川急便　、日本郵便、
• システム上、全て佐川急便で表示されますが、配送エリアによって配送会社が変わります。すみませんが追跡番号をご確認願います。
• お届けまでの平均期間：ご注文から２～３日（お住まいの地域によって異なります）。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yang@seven-star.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：yang@seven-star.co.jp
  • 電話番号：080-3848-6517
  • 返品先：(534-0011) 大阪府大阪市都島区高倉町3-15-1

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品