21テクノロジー Qoo10店

連絡先

• メール：shop@21technology.co.jp
• 電話番号：092-292-0565
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問20

Q1.土日祝も出荷してますか？

A.弊社は土日祝日は定休日になっておりますが、ご注文は休業日にかかわらず承っております。
出荷対応は月～金の平日のみの対応となります。

Q2.商品は組立が必要ですか？

A.商品は箱でのお届けになる為、お客様より一部組み立てが必要となっております。
組立に必要な工具等は同梱致しておりますのでご安心ください。
また一部商品(PRDA263・TTA263・DDA263・MAVA263)は完成車でのお届けになります。

Q3.売り切れの商品は予約注文できますか？

A.入荷予定の商品のお取り置きは承っておりません。
予めご了承ください。

Q4.ラッピング・ギフト包装はできますか？

A.商品の発送は倉庫より致しております為、ラッピングサービスは承っておりません。
予めご了承ください。

Q5.納品書・領収書は同封されますか？

A.商品が梱包済の状態で発送になりますので、金額が記載されております納品書・領収書は同梱されません。
ご希望の場合は、お問い合わせください。(shop@21technology.co.jp)

Q6.保証書はありますか？

A.販売証明書につきましては、付属しております取扱説明書の最後のページにございます。

Q7.海外への配送はできますか？

A.国外発送は承っておりません。

Q8.注文後の注文内容の変更やキャンセルはできますか？

A.出荷前に御連絡いただきますと御対応可能となっております。
※出荷手配完了後は変更・キャンセルは出来かねます。

Q9.注文後、商品が届かないのですが？

A.ご注文内容について確認が必要な場合、弊社にて出荷を保留している可能性がございます。
ご登録のメールアドレス宛に確認メールを送信しておりますのでご確認をお願い致します。

Q10.送料無料と記載がありますが、どこでも無料ですか？

A.通常自転車は送料無料になっております。
北海道・沖縄・一部離島につきましては別途送料がかかります。

Q11.注文商品を受け取ることができなかったのですがどうしたらいいですか？

A.保管期限が切れて弊社に商品が戻った場合、往復送料として12,800円のご負担をお願い致します。

Q12.自転車は届いたが一緒に購入したパーツが届かないのですが？

A.自転車とパーツは保管倉庫の関係上、別発送となっておりますので
お届けに時間差が生じる場合がございます。

Q13.地域限定商品は地域外でも配送可能ですか？

A.大型荷物配送の送料の都合でお届けができない商品となっております。
予めご了承ください。

Q14.部品の購入をしたいのですがどうしたらいいですか？

A.弊社で部品の販売を行っておりますので、お問い合わせにてご連絡ください。(shop@21technology.co.jp)

Q15.車体番号の刻印位置はどこですか？

A.刻印位置の参考画像を添付いたします。ご確認ください。
弊社では梱包済の状態で保管しております為、車体番号を控えておりません。
商品が届きましたらお客様にてご確認をお願い致します。



Q16.防犯登録はどうしたらいいですか？

A.付属している販売証明書をご利用いただきまして、お近くの自転車店又は警察署でご登録をお願い致します。

Q17.盗難保険に入りたいのですが？

A.弊社では自転車保険(盗難・事故など)は取り扱っておりません。
販売証明書をご利用いただきましてお客様ご自身でお探しください。

Q18.自転車の引き取りサービスはありますか？

A.不要な自転車の引き取りは行っておりません。

Q19.組立サービスは行っていますか？

A.組み立てた状態での発送が出来かねる為、組立サービスは承っておりません。
予めご了承ください。

Q20.返品希望の場合はどうしたらいいですか？

A.出荷後の返品は承っておりません。
商品に問題がございましたらお手数ですがお問い合わせください。(shop@21technology.co.jp)

配送について

• 配送会社：佐川急便、西濃運輸、その他配送会社
• 送料　：　自転車本体につきましては送料無料となっております。
  　　　　　※北海道・沖縄・離島は別途送料が発生致します。ご了承くださいませ。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@21technology.co.jp

返品・返金について

• 商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内(未使用商品)にお知らせください。

• 弊社ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。

  詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

  • メール：shop@21technology.co.jp
  • 電話番号：092-292-0565